Hedef AVM Firma Hatası Mağaza Müdürü İlgisizliği!

Onur T. |

1.5 ay önce aldığım fakat 3 kere kullandığım el süpürgesi aniden durdu ve bir daha çalışmadı. Bunun üzerine 3 yıl garantisi olan ürünü mağazaya götürdüm fakat faturanın kaşe basıldığını bizim yetkili servise götürmemiz gerektiğini söyleyen satıcıyla karşılaştık kendi hatalarını kabul ediyorlar, fakat yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Mağazanın müdürünü çağırıyorum adam keyif yapıyormuş!

Etiketler :

Garanti İşlemleri Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Mart
    11:35

    Onur Bey merhaba,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmiş ve aşağıdaki tespitler yapılmıştır.

    Elektrikli ev aletlerinde 1 ayı geçen sürelerde markanın servisleri yetkilidir. Fakat Hedef AVM olarak müşterilerimize verdiğimiz değer ve hizmet politikamız gereği müşterilerimize bu süreçte de yardımcı olmaktayız. Mağaza müdürümüz de sizinle iletişime geçerek yardımcı olacağımızı bildirmiştir. Sorununuz devam ediyorsa mağazamıza başvurarak yardım alabilirsiniz.

    Hedef AVM olarak açık iletişim kuran bir firmayız, facebook ve twitter hesaplarımızdan, internet sitemiz üzerinden ya da 444 2 188 müşteri hattımızdan da bize ulaşabilirsiniz.

    Bilgilerinize sunarız.
    Saygılarımızla,


    Hedef AVM / Müşteri İlişkileri Ekibi