18 Mart
#11728540

Hdi Sigorta Haksız İkame Araç Ücreti!

İkame araç problemi yaşıyoruz. 06.03.2019'da kaza yapan aracım İçin eksper 10 gün servis demiş. 07.03.2019'da ikame aracı teslim aldım. Araya 2 hafta sonu giriyor. O arada servis kapalı olduğundan ve benim 10 günlük ikame araç hakkım olduğunda ben ikame araç İçin ekstra para ödemek zorunda bırakılıyorum. Suç benim ise kabulüm ama pazar günü servisin kapalı olması benim suçum değil. Ev ve iş arası 45 km yol yapıyorum ve 7 TL HGS parası ödüyorum.

Mustafa Mustafa 1.190 Okunma 1
Yorum Yap

Cevaplar

  • Mustafa18 Mart

    Üzülmenize gerek yok en kısa zamanda poliçe iptaline başvuracağım mesaj'Lara bu kadar hızlı cevap vermek yerine yardımcı olmaya çalışsaydınız daha iyi olurdu neyse

  • Hdi Sigorta Temsilcisi18 Mart

    Sn. İlgili, Poliçede yer alan 10 günlük ikame araç teminatının tamamen kullanılmış olması sebebiyle ek uzama yapılamayacağı hususunu üzülerek bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, HDI SİGORTA A.Ş. Müşteri İlişkileri

  • Mustafa18 Mart

    Şüpersiniz müşteri memnuniyetini kendinize göre şekillendiriyorsunuz çare aramak veya problemi çözmek yerine kestirip atmak ve kesin ve sert bir üslupla cevap vermek de cabası çok teşekkürler yardımcı olduğunuz İçin 👏🏻👏🏻👏🏻

  • Hdi Sigorta Temsilcisi18 Mart

    Sn. İlgili, İkame araç hizmeti poliçe teminatı kapsamında verilebilmektedir ve teminat süresi olan 10 günün tamamı kullanılmıştır. Araç onarımını gerçekleştiren servis yetkili servistir. İlgili servisin Pazar günü çalışmıyor olması şirketimizin sorumluluğunda olan bir durum değildir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, HDI SİGORTA A.Ş. Müşteri İlişkileri

  • Mustafa18 Mart

    10 iş günü İçin geçerli olan aracın Exper tarafından tayin edilen süre için geçerli olan yasal tamir süresidir ama Pazar günleri servis kapalı olduğundan ve 2 Pazar bu 10 gün içinde olduğunda bu cevabı kabul etmiyorum gerekli mercilere başvuru yapacağım bilginize Tüketici Hakları denen bir şey var bu ülkede para sorun değil burda mağdur edilmek problem

  • Hdi Sigorta Temsilcisi18 Mart

    Sn. İlgili, Poliçede yer alan ikame araç teminatı 10 gündür. Tarafınıza 07.03.2019 - 17.03.2019 tarihleri arasında poliçe teminatı kapsamında 10 gün süreli ikame araç hizmeti verilmiştir. (İkame araç dün süresi dolmuş olmasına rağmen iade edilmemiştir.) Poliçe teminatı tamamen kullanılmış olduğundan ek uzama yapılamamaktadır. Teminatı aşan kısmın ödemesinin tarafınızca yapılması gerekmektedir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, HDI SİGORTA A.Ş. Müşteri İlişkileri

  • Hdi Sigorta Temsilcisi18 Mart

    Sn. İlgili, Sn. Mustafa Ç.'ınbaşvurusu şirketimize ulaşmış ve gerekli incelemenin yapılabilmesi için ilgili departmanımıza yönlendirilmiştir. İnceleme süreci tamamlandıktan sonra Sn. Mustafa Ç. ile iletişime geçilecek ve kendisine gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, HDI SİGORTA A.Ş. Müşteri İlişkileri

Ziyaretçi Yorumları