full-star full-star full-star empty-star empty-star
3.5/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 57

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %33

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Hazelanna butikten almış olduğum Jean tulum bedeni uymaması nedeniyle bir gün sonra değişim yapmak istedim ve kargoya gittim. Kargodan da bilgi verdim. Kesinlikle değişimi iade yapamayacağım söylendi çünkü bu ürün indirimdeymiş. Hiç giyinmediğim Bir gün sonra değiştirmek istediğim ürün çöp oldu. Ayr...Devamını oku

  • - Görüntüleme

6 ekimde verdiğim siparişi 10 ekimde iade ettim hala geri dönüş yok. Sitesinde takip edebileceğiniz bir bilgilendirme deseniz yok WhatsApp'tan sık sık iletişime geçtiğiniz halde adam akıllı cevapta yok. Saçma sapan sesli mesajlarla süreci uzattıkça uzatıyorlar çözüm üretmekten bir haberler. Storyler...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Maalesef ki Instagram'da videolarla tanıtılan ürünler elinize ulaştığında aldığınıza pişman olacağınız bir kalitesizlikle karşılaşıyorsunuz. Orijinal olduğuna inancınız kalmıyor elbette. Ayrıca o kadar ama o kadar kötü kokuyor ki, ürünleri denedikten sonra duş alma ihtiyacı hissettim. Hayal kırıklığ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hazelanna sayfasından bir eşofman altı aldım. Kalıbında sorun var. Şalvar modeli desen değil; normal kalıp desen değil. Düzgün bir fiziğim olmasına rağmen üzerime giydiğimde çok fazla potluk yaptı. Daha sonra pozlarına baktığımda fark ettim ki kendileri çok kasarak pozlar vermişler tüm kusurları ört...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

İade kabul ettiklerini söyleyip her ürüne indirim uyguluyormuş gibi yapıp iadeleri kabul etmiyorlar.Ne iade edebiliyorsunuz ne de orada görselde göründüğü gibi bir ürün geliyor. Param resmen çöp oldu. En güvenilmez Instagram butiği.Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 gün önce 36 beden eşofman sipariş vermiştim çok sıklıkla takip ettiğim bir butik ve kalitesinden emindim fakat ürün elime ulaşana kadar. İlk olarak Zara diye sipariş ettiğim ürün, kesssinlikle Zara değil bence. İç etiketi, kodu vs. Bulunmuyor sadece bel etiketi mevcut. Hadi diyelim ki ürün Zara am...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Instagram butiğinden alışveriş yaptım ürünleri güzel fakat WhatsApp bilgi hattından bilgi almanız deveyi hendekten atlatmaktan daha zor.  Ürün aldım ve değişim için gönderdim aynı gün ellerine ulaştığını bildirdiler değişim olacak mı diye sordum o andan itibaren konu kilit. Hediye çeki tanımlayacağ...Devamını oku

İlk alışverişimi yapmıştım, Bir pantolon aldım. Pantolon gözüktüğü gibi değil ve bol geldi. İade için gönderdim. Zaten kapıda ödeme +kargo bir sürü ekstra ödedim 89 liralık pantolon 110 küsur e geldi. İade için de kargo ücretini bizden kesiyorlarmış. Sanırım iade 79 falan yatarsa 30 küsur lira zarar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Buradan sırf butik sahibinin tanıtımına güvenerek sipariş verdim fakat bana gelen ürün gerçekten rezaletti. Tanıtılan ürünle size gelen ürün arasında oldukça fark var. Zaten orijinal diye sattığı ürünler firmaların hatalı/defolu veya satmaya onaylamadığı ürünler.  Hangi mağazada böyle bir şey görülm...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Seminerim için bir kumaş pantolon sipariş ettim, bir kez giyindim ve dolaba koydum hiçbir şekilde bir daha giyinmedim. Bugün çıkardım dolaptan mahvolmuş ben ömrümde bu kadar kötü kumaş görmedim. Dün yeni siparişte bulundum onunla ilgili bir soru soracaktım aksam mesajıma dönmediler hiçbir şekilde dö...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Birkaç gün önce hazellanna. Co sitesinden kumaş pantolon siparişi verdim. Pantolon bugün elime geçti. Instagram'da harika bir şekilde anlatılan kumaş pantolon kumaş değil naylondu. Ve üründe gözle görülür büyüklükte defo mevcuttu. Fotoğraflardan ve videolardan aldanıp bir daha asla alışveriş yapmaya...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Bu butikten 2 veya 3. Siparişim. Butikten 3 -4 gün bir midi elbise sipariş ettim, elbisenin birim fiyatı 63 TL gibi bir tutar, tabi Kargo bedeli falan oldu 80 TL. Elbise elime mini olarak geldi kalite desen üzgünüm ama çok kötü çünkü güya Zara orijinal marka elbiseymiş. Alakası yok. Ertesi gün iade ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Bayramda bir elbise siparişi verdim. Aynı elbisenin iki modeli var biri uzun biri kısa. Uzun olanını sipariş ettim aralarında da 10 TL fark var. Yani uzunu kısadan 10 TL fazla. Ve bana kısa olanı gönderildi. İade ile uğraşmadım çünkü iade kargo ücretini de ben veriyormuşum. Elbise ile birlikte baskı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-4-hoverİyi Çözüm

Kendi sitelerinde 3 iş günü yazmakta 4 güne kadar gecikmeyi de anlayabilirim. Ama 6 gündür yola çıkmamış olması benim de sabrımı tüketmekte. Eğer kargoyla ilgili bir durumsa önceden bilgilendirilmeliydi. Bu kargo yola çıksa elime ulaşması 10 günü bulacak. Bizim de işimiz gücümüz planlarımız var!Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
full-star full-star full-star full-star empty-star
4/5

29.06.2020 tarihinde www.hazelanna.com internet sitesi üzerinden 2 adet pantolon siparişi verdim ve 3.07.2020 tarihinde kargoyla elime ulaştı. Ürünleri denedim ancak pantolonlardan bir tanesi 40 beden olmasına rağmen 36 beden gibi geldi ve iade, değişim yapmak istediğimi söylediğimde Hazel Karakuş '...Devamını oku