Toplam çözüm sayısı
..
Hayat Su ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hatice'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hayat Su  Kırık Damacana!

7811görüntüleme
Hatice
Hatice 29 Ocak 19:19
Çözüldü Çözüldü
Hatice'nin Teşekkür Mesajı
“Şikayetimle ilgili haklı olduğum anlaşıldığı için teşekkür ederim.”

16.01.2021 tarihinde adresimize servis yapan Danone ® Hayat İçecek bayisi "Gürtaş Yapı Malzemeleri" firmasından cam damacana siparişi verdik. Sipariş ettiğimiz su geldi. Boş damacanayı verdim. Dolu damacanayı aldım, tam kapıyı kapatırken suyu getiren personel "abla bu damacana kırık, bunu alamam" diye geri döndü. Daha önce kırık dikkatimi çekmemişti. Mutfakta damacananın kırık parçasını aradık. Fakat yoktu. Personel bize yetkili olduğunu söylediği bir beyle telefonda görüştürdü. Yetkili olan kişi boş damacanaların doluma gittiğinde kontrol edildiğini kırık bir damacananın gelmiş olamayacağını söyledi. 

Personelin "bu kırık" diye almadığı damacanayı 12.01.2021 tarihinde sipariş vermiştik. Annem de gelen damacanaya pompayı taktığını başka da bir şey yapmadığını söyledi. Üstelik ağız kısmı oldukça kalın olan cam kısmını bir yere çarpmadan ya da herhangi bir şeyle vurmadan kırmak mümkün değil. Konuşmalar sırasında annem, kırık olan damacananın. Damacanayı taşımak için olan sepetinde, gelmediğini söyledi. 

Personel, sepetsiz asla su taşınmadığını, sepetle taşımak zorunda olduklarını ve suyu sepetsiz getirmediğini söyledi. Annem de suyu getiren personelin başka biri olduğunu söyledi. Personel, bu bölgeden sorumlu kişinin kendisi olduğunu söyleyerek başka birinin getirmiş olmasının mümkün olmadığını söyledi ve bu konuda ısrarcı olarak bizi yalancı durumuna düşürdü. Kırık olan damacanayı bizim bölgemize bakmayan başka biri getirmişti. 

Personele bu kişiyi bulun dedik. Birkaç telefon görüşmesi yaptı, telefonda gene yetkili olduğu söylenen bir kişiyle konuşmamı sağladı. En son bize suyun kimin getirdiği ile ilgili bir şey söylenmedi ve şikayetinizi 444 numaralı telefona yapın diyerek konuyu kapattılar. Kırık olan damacanayı almayacakları için yeni damacanayı, 90 TL ödeyerek almak zorunda kaldık. Fakat 12.01.2020 tarihinde gelen kırık olan damacananın bölge sorumlusu dışında biri tarafından ve sepetsiz olarak getirilmiş olmasının ve getiren kişinin de firma tarafından açıklanmamasının tesadüf olamayacağını ve oldukça şüphe uyandıran bir durum olduğunu düşünmekteyim. 444 numaralı telefon numarasına şikayetimi yapmak istiyorum fakat bu numaraya da ulaşamıyorum. Kesinlikle bizim tarafımızdan kırılmadığını iddia ettiğim damacana için biz sorumlu tutulduğumuz ve hatta yalancılıkla itham edildiğimizi düşündüğüm için ve bir damacana fiyatı ödemek zorunda kaldığımız için Hem Hayat Su'dan hem de bayileri olan Gürtaş Yapı Malzemeleri firmasından şikayetçiyim.

Hatice
Hatice29 Ocak 20:21

Kırık damacananın fotoğrafları ektedir.

Hayat Su Logo
Hayat Su31 Ocak 18:56

Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz münferit durumdan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon yada mail iletişim kanallarımızdan bilgilendireceğiz. Daha güzel bir deneyim için biz hep buradayız. Hayat Su Müşteri Hizmetleri 444 0 744

Hayat Su Logo
Hayat Su01 Şubat 18:05

Değerli Müşterimiz Merhaba, Talebiniz ile ilgili tarafınıza ulaşılarak çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir deneyim için biz hep buradayız. Hayat Su Müşteri Hizmetleri 444 0 744

Hatice
Hatice02 Şubat 18:01

Şikayetimle ilgili haklı olduğum anlaşıldığı için teşekkür ederim.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Danone Hayat İçecek Ümraniye'nin merkezinde lüks bir siteye 5 gündür damacana su getirmiyor. Her gün 444 07 44 arıyoruz, bayide sorun var deniyor. Çözüm bulamıyorlar. Başka markadan su almak zorunda kaldık. Su parasını ödediğimiz iki adet cam damacanamız 5 gündür kapının önünde bekliyor. Daha ne kad...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Haziran 09:06

Danone Hayat İçecek fazla ücret alıyor... Söylenen başka, yapılan başka. Hayat Su'yu 444'lü hattan aradım, kaydım oluşturuldu, internetten sipariş verirsem ilk üç damacanada %40 indirim yapılacağı ve damacana değişim ücreti alınmayacağı söylendi, internetten sipariş verdim, 13 TL ve 10 TL olmak üzer...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Mayıs 10:34

Bayi teslimatı düzgün ambalajla, makul zamanda ve gerekli terbiyeyle yapmıyor. 19 litrelik damacana her zaman pis ve ezik geliyor. Bayi 25 mt. Uzaklıkta ama bir saatten önce teslimat olmadı hiç. "İnternetten sipariş yapmayın, bir-iki saatte düşüyor" diyor bayi. 444 074 ü arıyorum her seferinde bilgi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Mayıs 13:38

01.05.2021 tarihinde Antalya Hayat Su Bayisinden 2 adet damacana su aldım. Damacanalar geldiğinde plastik kapak kısmında koruyucu jelatin olmaması üzerine getiren kişiye sebebini sordum herhangi bir sebebinin olmadığını, sıkıntı olmayacağını söylemesi üzerine birini açıp kullanmaya başladık, fakat t...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Şubat 03:59

Elazığ'da bulunan Hayat Su bayisinden bir iki ay önce 19L damacana su aboneliği başlatmıştık. Abonelikten ayrılmak için şehrimizde bulunan bayiyi arayıp abonelik başlangıcında aldığı 30 TL depozito tutarını istediğimde ise aldığım cevap şu oldu: "Yirmi yıldır bu işin içindeyim. Bu zamana kadar gelip...

  • profile
1 Destekçi