Hattuşa Termal Rezervasyon Değişikliği Talebimize Yanıt Alamıyoruz.

Emin E. |

Gerçekten illa bu siteye şikayet etmek mi gerekiyor? Arkadaşlar inanın kaç defa e-mail gönderdim ama hala bir cevap yok 2 hafta olacak neredeyse. Çok basit ya: 02-09 Mart 2015 tarihli onaylanmış rezervasyonumu 09-16 Mart olarak, yani bir hafta sonra gerçekleşecek şekilde değiştirmek istiyorum.

Daha önce rezervasyonumu yapan arkadaşlara (e-mail dağıtımında 3 kişi var) 2 ya da 3 defa e-mail gönderdim, hiçbiri mi bakmıyor e-postalarına. Sizin müşteri memnuniyeti anlayışınız nedir anlamadım. Vallahi kaç senedir savunmaya çalışıyorum sizleri ama yapmayın ya, yeter artık! 2 satır bir ara cevap bari verin talebinizi aldık, işleme koyduk diye!

Etiketler :

Rezervasyon İşlemleri Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emin E.
    09 Şubat
    05:45

    Yetkililerden dönüş aldım. Teşekkürler. Ama her daim ifade ettiğim üzere, bizler fazla bir şey istemiyoruz. Bu sitelere yazmamıza gerek kalmadan ara cevaplarla bile bir çok sorunun çözülebileceğine inanıyorum.

  • 07 Şubat
    14:28

    Sayın Ertop,

    İlgili departman tarafından talebiniz incelenecek olup, tarafınıza dönüş yapılacaktır.

    Bilginize / Saygılarımızla.