Hatemoğlu Hatayı Kabul Etmiyor, Şube De 2. İncelemeyi İspatlayamıyor

Emel

998

Hatemoğlu İzmit Outlet şubesinden aldığımız t-shirt 2-3 yıkamada tuhaf bir şekilde çekti, boyu kısaldı enine uzadı. Kış geldiğinden önemsemedik önce ama Symbol AVM Hatemoğlu çalışanının önerisi ile yine outletteki mağazaya giderek 2 Temmuz 2024'te incelemeye gönderdik 3 gün sonra yani 5 Temmuz'da mesaj geldi, kullanıcı hatası diye. Kullanım kurallarına uygun yıkama yaptığımız için tekrar göndermek için mağazaya bıraktık. O günden beri herhangi bir yanıt gelmedi, bir bilgi alamadık. Artık kendimiz merak edip sormaya 21 Eylül 2024 günü gittik. Yaz bitti, bizim tişörtlerden haber yok. Neyse arkadan tişörtleri bulup getirdiler, tekrar incelemeye gitti mi haberleri bile yok yine 5 Temmuz'daki sonucu gösterdiler. Yani yeniden incelemeye gidip gitmediği belirsiz. Bununla ilgili herhangi bir bilgi alamadık. Zaten bu şubedeki çalışanların hepsinin iletişim sorunu var, bu ayrı hikaye, ben bir daha buradan alışveriş yapmam onu çözerim ama tişörtlerdeki hatanın kullanıcı hatası olduğunu kabul etmiyorum. Zaten incelemenin 2 aydan fazla sürmesi de kabul edilebilir değil. Ürünlerin tarafımdan alınıp, artık her ne kadar parasının bir kıymeti kalmamış olsa da para iadesi yapılmasını istiyorum.

Hatemoğlu Giyim

Değerli Müşterimiz Hatemoğlu olarak resmi iletişim kanalımız . Öncesinde tarafımıza iletilmiş bir başvurunuz bulunuyorsa, verilmiş olan yanıt geçerliliğini korumaktadır. Saygılarımızla, Hatemoğlu Müşteri Deneyimi Ekibi