Hatemoğlu Giyim Ürün Deformasyonu!

Fatih Ö. |

Yaklaşık 1.5 yıl önce Forum Ankara Hatemoğlu mağazasından 2 adet takım elbise aldım. Takım elbiselerden bir tanesi gayet güzeldi ve uzun süre giydim. Ancak aldığım diğer takım 5 ay içinde dikiş yerlerinden açıldığı gibi bir de ütü tutmayıp giyilemez bir hal aldı. Bunun üzerine almış olduğum mağazaya gittim ve takım elbisenin incelenmesini istedim. 2 hafta sonra gelen cevap kullanıcı hatası olduğu yönündeydi. Bununla ilgili takım elbiseyi sadece kuru temizlemeye verdiğimi belirttim. Yine de firma benim suçlu olduğumu belirtip takım elbise ile ilgili işlem yapılamayacağını ve mağazadan ürünü alabileceğimi belirtti. Takım elbiseyi giyilemeyecek durumda olduğundan mağazadan bile almadım. Daha sonra şaka yapar gibi müşteri memnuniyeti hakkında mail ve telefonlar geldi. Herhangi bir beklentim yok, sadece marka ile ilgili fikir sahibi olmanız için yazıyorum.

Etiketler :

Kumaş-Deri vb. Malzeme Ürün İade / Değişim