H29 Hattında Yanlış Bilgilendirme Ve Erken Geçen Araç Mağduriyeti

28 Kasım 2025 tarihinde Hatay Kırıkhan’da, Kırıkhan Çayı Köprüsü mevkisinde Hatay Büyükşehir Belediyesi’ne ait H29 numaralı aracı kullanmak için beklerken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Saat 13.55 civarında hattın sorumlu görevli personelini aradığımda, aracın saat 14.00’te güzergâhtan geçeceği bilgisi tarafıma verildi ve buna güvenerek beklemeye devam ettim.

Saat 14.00’ü geçmesine rağmen araç gelmeyince aynı sorumlu kişiyi tekrar aradım, ancak kişi telefonumu açmasına rağmen sesimi duyar duymaz görüşmeyi sonlandırdı. İyi niyetle 10–15 dakika bekleyip tekrar aradığımda yine aynı şekilde sesim duyulduktan sonra çağrı sonlandırıldı. Ardından görevli bu kez beni arayarak aracın saat 14.00’ten önce geçtiğini ve şu an köye, Baldıran Mahallesi’ne ulaştığını söyledi.

Kendisine bu bilginin sistemde yazan saatlerle uyuşmadığını, ortada bir sorumsuzluk olduğunu söylediğimde, aracın gerçekten erken çıktığını ve sistemde belirtilen saate uyulmadığını kabul etti. Sonuç olarak yaklaşık 1 saat boyunca boş yere araç bekledim, yanlış bilgilendirildim ve sefer saatlerine uyulmadığı için mağdur oldum.

Ayrıca 153 hattını ve verilen iki farklı numarayı daha aramama rağmen ya telefonlar açılmadı ya da hata vererek görüşme kendiliğinden kapandı. Bu nedenle resmi birimlere anında ulaşarak şikayetimi iletemedim. Sefer saatlerine ve sistemde yayımlanan bilgilere uyulmamasından, yolcunun bilgilendirilmemesinden ve görevli personelin telefonla kurulan iletişimi bu şekilde sonlandırmasından dolayı şikayetçiyim.

Bu yaşanan aksaklıkların incelenmesini, ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını ve H29 hattında sefer saatleri ile bilgilendirme süreçlerinin düzenlenerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.