03 Şubat 2014

Hatasını Düzeltmeye Çalışmayan Avea!

Yaklaşık 3 ay önce Trabzon Forum AVM'deki Avea'dan sınırsız internet paketli Jet-Wi-Fi aldım. Aylık 59 tl + vergiler ile toplamda 64 tl ödeyeceğim söylendi. İlk ay faturam 75,50 tl gelince tekrar Avea'ya gittim ve tarifenin 69 tl+ 6,50 tl vergiler olduğunu, bana tarifeyi satarken yanlış bilgi verdiklerini ifade ettiler.

Daha sonra "hata bizden kaynaklandı, genel müdürlükten size 10 tl indirim tanımlayalım" dediler. Ben de kabul ettim ve diğer ayı bekledim. Fakat ne arayan ne de soran var.

Üçüncü kez Avea'ya gittiğimde yapacak bir şeylerinin olmadığını ifade ettiler. İnsanları yanıltarak
ürün satmaya devam eder ve sözünüzü tutmaz iseniz, ülkenin sonuncu GSM operatörü olmaya devam edersiniz...

İlyas 97 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • İlyas'ın Teşekkür Mesajı10 Şubat 2014

    Avea müşteri hizmetlerinden hemen dönüş yapıldı ve mağduriyetim ile ilgili çözüm üretildi. Emeği geçen herkese teşekkür ederim.

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön