Haşiroğlu Buğday Cipsinin Paketini Açtığımda İçinden Kocaman Bir Tüy Çıktı

Rivos marka biftek çeşni aromalı buğday cipsinin paketini açtığımda, içinden bir parmak boyunda, kanatlı bir hayvana ait olduğu belli olan kocaman bir tüy çıktı. Bu tüyün tavuk ya da başka bir kanatlı hayvana ait olup olmadığını bilmiyorum ancak gıda ürününün içinden böyle bir şey çıkması hijyen açısından kabul edilemez bir durumdur.

Ürünü 09.12.2025 tarihinde Bahçelievler Mahmutbey’de bulunan Çetinkaya mağazalarına ait Çetinkaya şubesinden satın aldım. Paket üzerindeki telefon numarasını aradığımda “kullanılmamaktadır” uyarısı ile karşılaştım. Firmaya mail yoluyla ulaştığımda ise, bana bunun ilk defa karşılaştıkları bir şikayet olduğunu söylediler ancak ben sosyal medyada benzer şikayetler gördüm. Ayrıca, paketten tüy çıkma ihtimalinin çok düşük olduğunu belirterek şikayetimi adeta kabul etmediler, buna rağmen sadece özür mahiyetinde bir paket ürün göndermek istediklerini ilettiler. Hijyen ve insan sağlığı bu kadar ciddi bir konuyken bu yaklaşımı yeterli ve samimi bulmuyorum.

İnsan sağlığı ile oynanmaması için üretim süreçlerinin hijyen kurallarına uygun şekilde yeniden gözden geçirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını, eğer bu standartları sağlayamıyorlarsa da bu şekilde ürün üretmeye devam edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca satın aldığım ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.