12 Şubat 2014

Hasbro Oyuncak Müşteriye Değer Vermiyor!

28 Aralık 2013 tarihinde Vialand Toyzz Shop oyuncak mağazasından Playskol Elefun sesli kelimeler adlı oyuncağı satın aldım. Fakat oyuncak arızalandığı için geri götürdüm ama 26 gün boyunca Toyzz Shop Vialand mağazasında bekletmişler bir de bana geri sağlam bu diye verdiler. Oyuncak bu sefer yine arıza yapınca Hasbro ile iletişime geçtim.

Kargo ile yolladım ve sürekli telefon ederek durum hakkında zorla olsa bilgi aldık E*** Hn dün 14.30 gibi oyuncağı aldığım mağazadan değişimi yapacaklarını belirtti ben de özellikle sorun olmaması için teyit ettim fakat mağazaya bugün sabah 10 civarı Vialande gittiğimde Toyyz Shop'a bilgi verilmediği ve oyuncağı alamayacağım söylendi. Bu ne sorumsuzluktur? Ayıptır

Serkan 677 Okunma

Cevaplar

  • Hasbro Oyuncak Temsilcisi07 Nisan 2014

    Değerli Tüketicimiz, Öncelikle firmamıza ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetinize olan geç dönüşümüz sitenin redaksiyon yapmasından kaynaklanarak ve bu redaksiyon süresince yazınızın bizde aktif gözükmemesinden kaynaklanmaktadır. Ürünle ilgili olarak yaşamış olduğunuz sorunu tarafımıza ilettiğiniz süre içerisinde ürünün kontrolü gerçekleşmiş ve ilgili mağaza ile Şubat ayının ilk haftasında iletişime geçilerek değişim yapılacağı bildirilmiştir. Mağaza kanalında yaşamış olduğunuz durum mağaza personelinden kaynaklanan bir durum olup, firmamız değişim yapılması gerektiğini ilgili mağaza personeline belirtilen tarihte iletmiştir. Saygılarımızla,

  • Serkan 07 Nisan 2014

    maalesef bir daha zor tercih ederim.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön