to read complaints and reviews, or file yours.Rötarlı Otobüs, Eksik Bilgilendirme Ve Ekstra Masraf Mağduriyeti
23.08.2025 tarihinde Has Turizm’in Aksaray-Ankara 00.45 seferiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüsün 1 saat rötarlı geleceği bilgisi verildi ve ardından hem 08507550427 numarasını hem de Aksaray yazıhanesini (054****8401) arayarak teyit aldım. Yazıhane çalışanı, aracın 02.00’den önce gelemeyeceğini söyledi ve erken gelirse mutlaka bilgi vereceğini belirtti. Ancak 01.57’de arandım ve aracın geldiği söylendi. 02.01’de tekrar arandım, 02.02’de geldiğimde ise otobüsün başka bir firmaya ait olduğunu gördüm. Yazıhane ile tekrar görüştüğümde, otobüs şoförünün beklemeden gittiği ve aracın Ağaçlı tesislerinde durdurulacağı söylendi. Taksiyle araca yetişmek zorunda kaldım ve 380 TL taksi ücreti ödedim (bilet ücretim ise 400 TL). Şoför ve yazıhane çalışanı birbirini suçladı, mağduriyetim giderilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ve şikayet kaydı oluşturulacağı söylendi, fakat oluşturulduğuna dair bir bilgi verilmedi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim taksi ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu olay, Has Turizm ile ilk kez başıma geldi. Konunun takipçisi olacağım.
Farklı bir numaradan arandım, taksi ücretinin Ankara'ya varınca tarafıma elden verileceği söylendi, yazıhaneci suçun kendinde olduğunu kabul etmiş, mağduriyeti kendi karşılayacakmış.
Sayın Yolcumuz, Yaşadığınız aksaklık, çağrı merkezimiz üzerinden de alınmış ve gerekli incelemeler yapılmıştır. Ödemeniz 400 TL olarak tarafınıza iade edilmiştir. Konuya ilişkin olarak, süreçte yanlış bilgilendirme yapan komisyoncu personele gerekli uyarılar yapılacak ve idarecilerimiz tarafından kendisi aranarak durum netleştirilecektir. Aynı sıkıntının tekrar yaşanmaması için gerekli kişiler bilgilendirilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Has Turizm
