Harvey Nichols Menard Kozmatik ve Personel!

Berna E. |

Ankara mağazası Kozmo bölümünde çalışan sözde uzmanlar oldukça yetersiz bilgi ve tecrübeye sahip. Müşteriye sadece satış odaklı yaklaşan bir problemde bu işten nasıl kurtuluruz yaklaşımı başta uzman Ö*** hanımı mesleğinde etik olmayan davranışa yöneltmiş.

Mağazanın öneri/şikayet mekanizması da maalesef personelin asılsız beyan ve yönlendirmesiyle çökmüş durumda. Yöneticilerin bu konudaki zaafı çok dikkat çekici. Ehil olmayan bir kadro sayesinde çok üst seviye ürün kullanarak mağdur olabiliyorsunuz. Maalesef mağaza ve dahil olduğu Demsa Grubu'nun müşteri memnuniyeti konusundaki yaklaşımı çok başarısız.

Etiketler :

Bayi Personel