Harcavekazan.com Habersiz Şekilde Kredi Kartımdan Son İki Ayda Birer Kez Üyelik Ücreti Kesilmiş...

Neşe U. |

Bu firmaya nasıl üye olduğumu bile bilmiyorum. Uçak bileti alırken bilmeden bir seçeneği tıklamış olabilirim. Bu firmanın sitesine girmeyi dahi bilmiyorum. Şifrem yok, üye sayfasını açamıyorum. Bu aya ait fixcard ekstremde Harcavekazan.com tarafından 20.21 lira ücret kesildiğini gördüm. Şaşırdım ve geriye doğru bakınca geçen ay da 20.16 lira ücret kesildiğini fark ettim. Üyelik iptali için firmaya e-mail ile başvurmak istediğimde üyelik sayfası dahi açamadığım için ilerleyemedim. Uçak bileti alan bir insanı istemsiz şekilde üye yapıp bilgilendirmeden ücret kesen bu firmanın üyeliğimi derhal sonlandırmasını, karşılığında mal veya hizmet vermeden 2 ay üst üste almış olduğu ücretleri de kredi kartıma iade etmesini istiyorum.

Etiketler :

Ürün-Ücret İade Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Neşe U.
    04 Ekim
    17:46

    Şikayetimi bildirdikten sonra saatler içinde Harca ve Kazan yetkilisi bana ulaştı. Şikayetimi sözlü olarak da dinledi, bilgilendirdi ve çözümü için gerekeni yaptı. Üyeliğimi derhal sonlandırdı ve kredi kartımdan kesilen "3 aylık" ücretin, hiçbir kullanım işlemi de yapmadığımdan tarafıma iade edileceğini bildirdi. Harca Kazan ekibine, şikayetime çok hızlı geri dönüş sağladıkları, söylediklerimi dinleyip dikkate aldıkları ve gereğini hızla yerine getirerek mağduriyetimi önledikleri için çok teşekkür ederim.

  • 04 Ekim
    11:02

    Üyemize ulaşılmıştır.

  • 04 Ekim
    10:25

    Merhaba,

    Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz.

    Değerli üyemiz iletmiş olduğunuz şikayet, firmamızca değerlendirilmeye alınmıştır.
    Harca ve Kazan üyelik sisteminin sizin kişisel bilgilerinizi girerek onaylamadığınız ve kredi kartı bilgilerinizi girmediğiniz taktirde otomatik bir üyelik gerçekleştirmesi mümkün değildir.

    Harca ve Kazan üyelik kullanımı ve iptal detayları konusunda tarafınıza bilgi vermek ve yardımcı olmak için müşteri ilişkileri yetkilimiz gün içerisinde size ulaşacaktır.

    İyi günler dileriz,

    Harca ve Kazan Ekibi