Yanlış Numara Ve Eksik Bilgilendirme İle Müşteri Mağduriyeti Yaşadım

3 Aralık 2025 tarihinde Hammer Jack’in internet sayfasından ilk defa 42 numara erkek deri bot siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum anda 2.100 TL tutarındaki ücret hesabımdan çekildi ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi ve bir barkod numarası da paylaşılmadı.

Bunun üzerine Hammer Jack müşteri hizmetlerini aradım, bana ürünün 7 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Bu süre dolmasına rağmen kargo çıkmayınca tekrar tekrar aradım ve her seferinde “çıkacak” denilerek oyalandım. Son çare olarak firmayı Şikayetvar’a şikayet ettim. Şikayetten birkaç gün sonra, 17 Aralık’ta ürün nihayet kargoya verildi.

Kargo elime ulaştığında ise botların bir tekinin 42, diğer tekinin 43 numara olduğunu gördüm ve numaraların üzeri kazınmıştı, fark edilmesin diye özellikle yapılmış izlenimi verdi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik duygusuna neden oldu. Ürünü sipariş numaram 2754387585503 ile PTT şubesinden değişim için göndermeyi planlıyorum ancak açıkçası tekrar sorun yaşama ihtimalinden dolayı tedirginim.

Ödediğim ücret karşılığında, en kısa sürede doğru numarada ve aynı çift numara olacak şekilde, hatasız ve sağlam bir çift erkek deri botun tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.