Teslim Edilmeyen Ayakkabı Ücret İadesi Gecikiyor

Hammer Jack’ten verdiğim 748AT4971H sipariş numaralı, 101 23552-m-1735 kodlu Hammer Jack Lares siyah erkek spor ayakkabı (42 numara) siparişim, “stokta bulunmadığı” gerekçesiyle tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen ürün bedeli kredi kartımdan tahsil edildi.

30 Mayıs 2026 tarihinde müşteri hizmetlerinizi arayarak ürünün eksik teslim edildiğini bildirdim. Görüşmede, ürün bedelinin kredi kartıma 14 iş günü içerisinde iade edileceği bilgisi verildi. Ancak sipariş tarihinin üzerinden yaklaşık 50 gün, teslimat tarihinin üzerinden ise yaklaşık 35 gün geçmesine rağmen, teslim edilmeyen ürünün ücret iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı ve bu süre boyunca müşteri hizmetleriniz tarafından sürekli oyalanmaktayım.

Teslim edilmeyen bir ürünün bedelinin yasal süreler içerisinde iade edilmesi gerekirken, hâlâ iade yapılmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin herhangi bir ek oyalama olmadan, en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Ad Soyad: [Adınızı Soyadınızı Yazınız]
Telefon: 0536********68
Sipariş No: 748AT4971H
Ürün Kodu: 101 23552-m-1735
Tarih: 02.06.2026