31 Temmuz

Halkbank'ta Kart Kopyalama Ve İzinsiz Para Çekimi.

Hiçbir iznim ve bilgim olmadan kartım kopyalanarak 20 Şubat 2017 de Bahçelievler devlet Hastanesi ATM'sinden 750 TL para çekilmiş. 27 Şubat 2017 tarihinde banka aracılığı ile vermiş olduğum dilekçe neticesinde herhangi bir sonuç alamadım. Sorunun sisteme takıldığını tekrar dilekçe vermem gerektiğini söylediler. Ben bankaya gidip sormasam hala işlemin devam edeceğini sanacaktım. 23 haziran'da tekrar dilekçe vermeme rağmen hala sonuç alamadım. Bankanın güvenlik zafiyeti ve işini doğru düzgün yapmasından dolayı mağdur oluyorum. Onlara süre tanımama rağmen herhangi bir ilerleme yok. Bir banka anca bu kadar müşterisini önemsemez çağrı merkezinden hiçbir sonuç alamıyorsun zaten sadece söyledikleri dilekçeniz işlemde. Tam 5 ay oldu hala para hesabıma yatırılmadı. Halkbank'ın mağduriyetimi gidermesini, belirtilen parayı acilen tarafıma iade etmesini talep ediyorum.

Rumeysa 1.664 Okunma

Cevaplar

  • Halkbank Temsilcisi08 Ağustos

    Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Rumeysa 07 Ağustos

    Bir hafta oldu ne bankadan aradılar ne de bilgilendirici bir mail attılar. Bu kadar duyarsız olmanızı ve müşterinize değer vermediğinizi bir kez daha kanıtlamış oldunuz...

  • Halkbank Temsilcisi31 Temmuz

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön