Çözüldü

Yapılandırma Başvurularım Sonuçsuz Kaldı, Borçlarımı Düzenleyemiyorum

Osman

1.945

Halkbank Acıbadem Şubesi üzerinden kredi kartı ve kredili mevduat hesabı (KMH) borçlarımı, yeni çıkan yasa kapsamında yapılandırmak için yaklaşık bir aydır iki defa başvuru yaptım. Şube memuru elinden geldiği kadar yardımcı olmaya çalıştı; ancak sorunun kaynağı genel merkezde. KMH için kefil isteniyor, kredi kartı yapılandırması için ise “sistem güncelleniyor” denilerek engel çıkarılıyor. Banka memurları da konuya tam olarak hakim değil ve bana net bir dönüş yapılmıyor. Genel merkez başvurumu kabul etmiyor, müşteri hizmetleri ise herhangi bir çözüm sunamıyor ve ulaşmakta da büyük zorluk yaşıyorum.

Kredi kartı ve KMH borcum yaklaşık 100.000’er tl civarında. Geçen yıl kredi kartımı yapılandırmıştım fakat şu an ödeme güçlüğü çekiyorum ve yeni yasadan faydalanmak istiyorum. Ancak bu haklardan yararlanmam engelleniyor ve takibe düşmek üzereyim.

Borçlarımın, yeni yasa kapsamında herhangi bir kefil veya ek şart olmadan, hızlı ve sorunsuz şekilde yapılandırılmasını talep ediyorum.

Gelişme

06 Ekim 04:03

Halkbank’ta kullandığım KMH (Kredili Mevduat Hesabı) ile ilgili yapılandırma talebim, yeni çıkan yasaya rağmen kabul edilmedi. Şubeye başvurduğumda, genel merkezle görüşülerek ancak kefil istenebileceği belirtildi. Talebim sırasında benden başka bankalardaki hesap hareketlerimin dökümü istendi ve bu belgeleri de sundum. Borcum yaklaşık 112 bin TL’dir.

Son iki ay içinde iki kez şubeye başvurdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı; sadece kefil şartı öne sürüldü. Gelir belgesi ya da başka bir şart belirtilmedi.

Yeni çıkan yasa kapsamında, kefilsiz yapılandırma hakkımdan yararlanmak ve başvurumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

06 Ekim 03:50

Halkbank Acıbadem İstanbul şubesinde bulunan KMH (Kredili Mevduat Hesabı) borcumun yapılandırılması için son iki ay içinde iki kez başvuruda bulundum. Her iki başvurumda da, genel merkezin onay vermediği ve yapılandırma işleminin ancak kefil gösterilmesi halinde yapılabileceği belirtildi. Kefil göstermeyi kabul etmedim ve bunun dışında herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı.

Şu anda KMH hesabım aktif olarak kullanılmamaktadır ve toplam borç tutarım 112.000 TL'dir. 48 ay vade ile borcumu, son çıkan kanun kapsamında yapılandırmak istiyorum. Ancak başvurularım olumlu sonuçlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Halkbank’tan beklentim; borcumun, ilgili kanun hükümlerine uygun şekilde ve kefil şartı olmadan yapılandırılmasıdır. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

06 Ekim 03:39

Halkbank İstanbul Acıbadem Şubesi’indeki Kredili Mevduat Hesabım (KMH) ile ilgili olarak, son iki ay içinde iki kez yapılandırma talebinde bulundum. Başvurularım şube aracılığıyla genel merkeze iletildi ancak her ikisi de olumsuz yanıtlandı ve herhangi bir gerekçe tarafıma bildirilmedi. Son olarak 03/10/2025 tarihinde tarafıma ihtarname gönderildi.

Şu anda yaklaşık 112 bin tl borcum bulunuyor. Borcumu ödeyebilmem için yapılandırma talebim var ancak şube ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, şubeden genel merkeze iletilen başvurularımın reddedildiği ve başka bir çözüm sunulmadığı belirtildi.

Borç tutarımın taksitlendirilerek yapılandırılmasını ve ödeme kolaylığı sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Halkbank

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.