04 Aralık 2018
#11249632

Sorun Çözmeyen Halkbank

Halkbank maaş müşterisiyim. Ocak ayında unvan değişikliği nedeniyle mevcut bankamatik kartımı şube yetkilisi imha edip yerine yenisini temin etti. Eski kartımın jetkart bakiyesinde kalan paranın da aktarılacağını belirtti.


1) Aradan aylar geçmesine rağmen bu miktar yeni kartıma aktarılmadı. Bu konuyu Erzincan Şubesi'yle görüştüğümde tekrar işlem gerçekleştirdiler ve sorunun çözüleceğini belirttiler. Ancak Ocak ayından Aralık ayına kadar param aktarılmadı.


2) Çalıştığım kurumdaki sistem değişikliği nedeniyle Jet Karttan vadesiz hesaba geçildiğinden müşteri hizmetlerini aradım ve Jet Karttaki bakiyenin vadesiz hesabıma aktarılmasını istedim. Bu sorunu da çözemediler.


Netice itibariyle bana ait olan paranın benim hesabıma aktarılmaması ne anlama gelmektedir? Sorun olmayan bir durumun bile neticesi çok vahimdir.


Yukarıda iki madde halinde belirttiğim sorunların ivedilikle çözülmesini ve bana ait olanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Fatih Fatih 5.692 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Fatih09 Kasım

    Bir sene geçmiş olmasına rağmen sorunum çözülmedi. Banka paramı iade etmedi.

  • Fatih15 Aralık 2018

    Şikayetvar.com sayesinde süreç hem hızlandı hem de ikinci sorunum çözüldü. Ancak eski kartımdaki bakiye hala aktarılmadı.

  • Halkbank Temsilcisi06 Aralık 2018

    Müşterimize telefon kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Halkbank Temsilcisi05 Aralık 2018

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

Ziyaretçi Yorumları