Görünüm          
85 şikayet listeleniyor

Defalarca aramama rağmen bazen bir saat bazen yarım saat müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yazıklar olsun hiç memnun değilim. Eğer böyle bu sorun varsa telefonu açan insanları çoğaltın nasıl banka nasıl müşteri memnuniyeti? Eğer böyle bir hizmet sunuyorsanız ya tam yapın ya da hiç yapmayın yarım ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Halk bankası müşterisi olarak banka tarafından Paraf kartlarımızın aidat ücreti alınmayacağı söylenmişti. Fakat ocak ayında 64 TL ücret kesildi. Ve mail adresime mesaj geldi... Ben mail adresim açılmıyor. Neden telefonuma mesaj olarak gönderilmedi. Diğer çoğu bilgileri gönderiyorsunuz fakat yıllık k...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Halkbank ATM'sinden Garanti Bankası hesabıma para yatırıyorum EFT olduğu için 48 saat bekledim para hesabıma geçmedi Halkbank arıyorum bizlik bir şey yok diyor Garanti Bankası'nın iletişim kurması gerekiyor diyorlar Garanti Bankası arıyorum şubeye gitmeniz gerekiyor diyor askerim çıkamıyorum diyorum...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Halkbank sömestre kampanya Paraf puandan Adidas tan yaptığım giyim alışverişi görmezden gelip puan olarak işleme almıyorum telefonlar Yoğunluk nedeniyle kapanıyor Halkbank müşteri memnuniyetini hiçe sayıyor. Paraf kampanyaları rakip etmiyor. Telefonlarda hep Yoğunluk var.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Halkbank! 1 haftadır ipotek kaldırılacak insanları mağdur etmekte üzerinize yok Düzce şubesi telefona bakan yok 94 kere aradım genel müdürlük 48 dakika inat ettim bekledim bakan yok müşteri temsilcisi maşallah hep dolu 22 dakika bekledim birazdan bağlanacak diyor dönüş yok! Sözde müşteri memnuniyeti...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Saat 20:30 ile 21:30 arası uzun uzun aramalarıma rağmen bir tane müşteri temsilcisi telefonu kaldırıp da alo demedi. Bu şekil bir hizmet anlayışı böyle bir büyük isme yakışmıyor. Muhatap bulamamak çok üzücü. Müşteri temsilcilerinin müşteri memnuniyeti için telefonun diğer ucunda bekleyen müşterileri...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Memurum ve maaşlarımızı Halkbank'tan alıyoruz. Ne hikmetse her ayın 15'inde internet bankacılığı sistemi çöküyor. Daha önce sorunla ilgili müşteri hizmetleri temsilcisiyle telefonda görüştüm ve bana verdiği cevap "yoğunluktan kaynaklanıyor, yapacak bir şey yok". Bu nasıl bir bankacılık ve müşteri me...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2019 Mayıs ayında hiç kullanıma açmadığım kredi kartımı kapatmak için çağrı merkezini aradım, 1 sene kapattırmayın, aidatta almayacağız 2 kezde alışveriş yaparsanız 75 TL Paraf puan yüklenecek dendi, eylül ayında kredi kartı aidatı kesildi, bununla ilgili ekstre, mail, mesaj gelmedi bilgilendirme ya...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Paraf kredi kartıma 103 lira kart ücreti yansıtılmış. Kredi kartımı alırken hiçbir şekilde bir kullanım ücreti yansıtılmayacağı dile getirilmişti. Eğer bu ücret bedelini yansıtıyorsanız biliniz ki bu ay kart ücretini temin ettiğiniz takdirde sizde olan altın hesabımı, kredi kartımı, otomatik ödemele...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Halkbank çağrı merkezine bağlanmak tam bir sorun, ABD başkanına telefondan ulaşma ihtimali var ama Halkbank'a ulaşmak mümkün değil. Birazda yatırımınızı çağrı merkezinize, müşteri memnuniyetinize yapın. Kredi kartı ekstremde yanlışlık var bir türlü öğrenemiyorum kafanıza göre borcum azaltıp çoğaltıy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Müşteri hizmetleri beş dakika içerisinde bağlanacaksınız diye diye otuz beş dakika bekledim en sonunda pes ettim kapattım. Beklediğime mi yanayım dakikalarımın gittiğine mi yoksa kartımla ilgili sıkıntımın giderilemediğine mi? Allah'tan Halkbank gibi bir bankadan kredim kredi kartım falan yok müşter...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Bankamatik kartımla para çekmek amacı ile Ordu Altınordu Şubesi'nde bulunan bankamatiğin başına gittim. Şifremi unuttuğum için kartım bloke oldu. Hemen müşteri hizmetleri numarasını aradım. Yaklaşık 8 dakika sonra müşteri hizmetleri yetkilisine bağlandım. İşimi çözemedi. Beni başka bir yetkiliye akt...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 4-5 ay önce borcu biten kredi kartımı kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda telefona çıkan bayan kartlarında aidat olmadığı için kapattırmamamı ısrarla rica etti ve ben o hanımefendinin sözüne inanarak kartımı kapattırmadım. Bu ay 63 TL bir rakam geldi ödeme olarak sorduğum da Ağ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Halkbank mobil uygulamasına telefon numaram güncel olmasına rağmen giriş yapamıyorum müşteri hizmetleri telefonu açmıyor 45 dakika oldu kapattım. Şu an şikayeti yazarken kayıp çalıntı şüpheli işlem birimine denedim 19 dakika oldu bağlanmadı. Tekrar tekrar aramama rağmen bağlanmıyor. Halk ban bu konu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tam 13.58 dakika iletişim merkezini arayıp da ulaşamadığım tek banka. Yazıklar olsun! İnternet şifresi için gece 12 de aramak bile fayda etmedi. Sanırım bir iletişim merkezi kurmuşlar ama telefonu yanıtlayacak personeli koymayı unutmuşlar. Müşteri memnuniyeti gibi dertleri olmadığını düşünüyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme