Görünüm          
1.800 şikayet listeleniyor

iki gündür müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum yapmam gereken işlemi hala yapamadım resmen sabır zorluyorsunuz yarım saat bekletilir mi ya birazdan bağlanacaksınız deyip otomatiğe almışsınız resmen dalga geçiyorsunuz sizinle ilgili tüm hesapları iptal edeceğim. Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kredi kartımda şüpheli işlem tespit ettiğim için harcama itirazı yapıp tüm kartlarımı ve diyaloğu kullanıma kapatmıştım ancak bilgi almak için her seferinde şubeye gidemediğim için diyaloğun yeniden açılmasını talep ettim. Bunun için 2 kez aradım tamam dediler açılmadı, sonra bir daha aradım, şubeye...Devamını oku

  • - Görüntüleme

26.02.2020 tarihinde Maltepe şubenize bireysel hesap açtırmak için gittim .fakat ismini bilmediğim ama şubeye girince soldan ikinci masada oturan sarisin bayan ile görüştüm. Hesap açmak istediğimi belirttim ve saçma sapan sorular ile karşılaştım hesabi ne için açacaksiniz? Ne işlem yapacaksınız? Fat...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Saçma sapan hatalar yüzünden ulaşmaya çalıştığım müşteri temsilcisine iki aramamda da 15 dakikanın üzerinde beklememe rağmen ulaşamadım. İnternet bankacılığı işlemlerimi halletmem gerekiyor. Acil işlem yapmam gerekiyor ve bu İşlerimi halledemiyorum, insanları mağdur ediyorsunuz.Devamını oku

  • - Görüntüleme

İstanbul Ümraniye DES sanayi şubesi çalışanlarından bireysel müşteri temsilcisi olarak çalışan hanımefendi bankanın boş olmasına rağmen elindeki şahsi cep telefonuyla 15 dakika konuştu sonra işlem yapmaya sanki tehdit zoruyla yaptırılıyormuş gibi karşısındaki müşterisine tavrı hiç hoş değil. Bu dav...Devamını oku

  • - Görüntüleme

18.02.2020 Tarihinde PTT ortak ATM'ye para yatırırken kendi Halkbank hesabıma para mı yuttu, direk PTT şubeye gittim başka banka müşterisi olduğum için şubene git dediler, Halkbank şubeme gittim oradakiler ise Halkbank müşteri hizmetlerini aramamı söyledi ve aradım.  Aradıktan sonra kayıt oluşturdu...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

halkbank müşteri hizmetlerine bağlanmak işkence atm den cep şube qr kodu ile para çekim işlemi yaptım işlem hesaptan çıktı gözüküyor, fakat atm den para çıkmıyor. bunun için müşteri hizmetlerini aradım fakat saatlerce bağlanamadım. en son çare beni ara onayı bıraktım yaklaşık 6,5 saat sonra aradım d...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

2 dakika lik bir işlem için 30 dakika müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıyorum. Saat gece 1 bu saatte bu kadar yoğunluk olmaz. 3 eleman çalışması için koyuyorsunuz. Y** K** A** bunlarla da çalışıyorum. En fazla 3 dakika da bağlanıyorum müşteri hizmetlerine bankanızla ilişkiyi kesmenin zamanı gelmiş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bugün Halkbank Gebze Center ATM'sinden ÖSYM YKS ödemesini yaptım fakat atm parayı yuttu ve müşteri temsilcisi için yaklaşık yarım saattir bekletiliyorum. Bu atm ile daha öncesinde de sorun yaşamıştım çoğunlukla çalışmıyor. Zaten benden sonra sıradaki kimse işlem yapamadı. Daha önce hiçbir banka atm'...Devamını oku

  • - Görüntüleme

19.02.2020 tarihinde halkbank mobil uygulaması ve şube üzerinden başvurduğumuz 2 adet paraf debit kartımızın 2-3 iş günü basım süreci şeklinde bilgi aktarılmasına ve çağrı merkezi üzerinden durumu hakkında basımdan çıkmış şeklinde bilgi paylaşılmasına rağmen kuryeye verilme işlemi hakkında hiçbir şe...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Bugün şubeye kısmi ödeme yapmaya gittik personel yok. Var olan geçici personel bizi önce göndermeyi denedi. Kucağımda Bebeğim olduğu için işlem yapmaya mecbur kaldı. Sonra telefonla müşteri temsilcisini aradı tek tek bilgilerimize bakıldı. aaa otomatik ödeme yok. Otomatik ödeme vermezseniz işlem yap...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Media Markt'tan yaptığım alışveriş sonunda karttan çekilen paranın işlem hatası olduğunu ve provizyonda kaldığını söyledi . Bankaya ulaştığımızda ilgilenileceğini söylediler fakat ne ilgilenen var ne de parayı provizyondan geri yatıran zaten müşteri hizmetlerine ulaşmak çok çok zor. Paramın geri yat...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Hatay Antakya Odabaşı mh. Defne Hastanesi önündeki 2212*** numaralı Ziraat ATM'sine 8 şubat 2020 tarihinde 20.20 saati sularında Halkbank bankamatik kartımla hesabıma 5150 ₺ para yatırırken ünite arızası oluştu uyarısı çıkıp, para yatırma haznesinde durdu kaldı. İşlem lütfen bekleyin derken birden p...Devamını oku

Paraf kart tan gelen mobilya sektöründe yapacağınız tüm banka poslarında geçerli alışverişlerde peşin fiyatına 6 taksit imkanı işlemine SMS atarak kayıt oldum. Fakat mobilya alışverişi neticesinde tek çekim işlemi yaptı. Halkbank dialog müşteri temsilcisi ile görüşmelerim neticesinde banka sağlayıcı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kart şifresi bloke hatası alıyorum SMS ile değiştirmeye çalıştığımda eksik ya da hatalı işlem diye geri dönüş alıyorum müşteri hizmetlerini arıyorum hiçbir tarafına takan yok siz ne olsun istiyorsunuz. Ben şubeye gitmek zorunda mıyım bu kadar basit bir işlemi halledemiyor olmanız gerçekten sorumsuzl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

18.02.2020 tarihinde halkbank polatlı şubesinden 21.000 tl %0,98 faiz oranı ile kredi kullandım. tarafımdan 441 tl'' hesaplı tarifeler paket satışı'' 405 tl '' halk emeklilik poliçesi '' altında para kesintileri yapıldı. hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmedi.yaptığım araştırmalar sonrasında bu ke...Devamını oku

  • - Görüntüleme