Kredi Kartı Kapatma Ve Borç Ödeme Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Halkbank'ın vadesiz hesabına para yatırdım, kredi kartımın ödeme günü henüz gelmemişti. Sonrasında 0850 222 0880 numaralı hattı aradım ve müşteri hizmetlerine bağlanarak, vadesiz hesabımdan çekim yapılıp kredi kartı borcumun kapatılmasını ve kredi kartımın da kapatılmasını talep ettim. İşlemin gerçekleştiği bilgisi verildi.
Sonrasında öğrendim ki ne kredi kartı borcum kapanmış ne de kredi kartım kapatılmış. Borcumu kendim kapattım. Kredi kartını kapatmak için tekrar aradım, yine aynı durum yaşandı. En sonunda kredi kartımı kapattım ve defalarca sordum, bana borcumun olmadığını söylediler. Kartın kapatıldığını belirttiler. Ancak bugün tekrar baktığımda, defalarca aramama rağmen borcumu ödemedikleri kredi kartına bir de gecikme faizi yansıtılmış. Tüm bu sorun bankadan kaynaklanmasına rağmen, bir kez daha gecikme faizi ödemek zorunda kaldım. Böyle bir durumun yaşanması hiç beklemediğim bir durumdu. Bir daha bu bankayla çalışmayı düşünmüyorum. Madem kapatmayacaksınız, neden kapandığını ve borcumun olmadığını söylüyorsunuz? Müşteri iletişim merkezi bu işlemi yapamayacaksa baştan söylemeliydi. Gereksiz yere bir de faiz ödemek zorunda kaldım.