Görünüm          
2.931 şikayet listeleniyor

iki gündür müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum yapmam gereken işlemi hala yapamadım resmen sabır zorluyorsunuz yarım saat bekletilir mi ya birazdan bağlanacaksınız deyip otomatiğe almışsınız resmen dalga geçiyorsunuz sizinle ilgili tüm hesapları iptal edeceğim. Devamını oku

  • - Görüntüleme

25.02.2020 saat 14:00 ' dan önce 1700 Euro'yu Almanya'da ki hesabıma SWİFT yaptım. Ancak sorguladığımda hiçbir neden belirtmeden "transferiniz iptal edildi" yazıyor. 27.02.2020' de transferin gerçekleşmesi gerekiyordu üstelik müşteri hizmetleri online SWİFT ücreti 25 TL olduğun söylediği halde 75 TL...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2013 yılında maaş hesabımız Halkbank'a geçti, bu dönemde başka bir kredi kartım olmasına rağmen Paraf Platinum'a zorla ikna ettiler beni, ömür boyu kart aidatı yok dediler. Şimdi haber vermeden 26.02.2020 tarihinde 103 TL kart aidatı ve 5,15 TL BSMV vergisi kesildiğini görüyorum, müşteri hizmetlerin...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kredi kartımda şüpheli işlem tespit ettiğim için harcama itirazı yapıp tüm kartlarımı ve diyaloğu kullanıma kapatmıştım ancak bilgi almak için her seferinde şubeye gidemediğim için diyaloğun yeniden açılmasını talep ettim. Bunun için 2 kez aradım tamam dediler açılmadı, sonra bir daha aradım, şubeye...Devamını oku

  • - Görüntüleme

26.02.2020 tarihinde Maltepe şubenize bireysel hesap açtırmak için gittim .fakat ismini bilmediğim ama şubeye girince soldan ikinci masada oturan sarisin bayan ile görüştüm. Hesap açmak istediğimi belirttim ve saçma sapan sorular ile karşılaştım hesabi ne için açacaksiniz? Ne işlem yapacaksınız? Fat...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Saçma sapan hatalar yüzünden ulaşmaya çalıştığım müşteri temsilcisine iki aramamda da 15 dakikanın üzerinde beklememe rağmen ulaşamadım. İnternet bankacılığı işlemlerimi halletmem gerekiyor. Acil işlem yapmam gerekiyor ve bu İşlerimi halledemiyorum, insanları mağdur ediyorsunuz.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Uzun yıllardır kullandığım Parafly kredi kartın için 80 TL aidat kesildiğini gördüm. Kesilen bu paranın tarafıma iade edilmesi için müşteri hizmetlerini aradım ama müşteri hizmetleri bunun mümkün olmadığını belirtti. Bu haksız alınan ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.  Kredi Kartını anında...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İstanbul Ümraniye DES sanayi şubesi çalışanlarından bireysel müşteri temsilcisi olarak çalışan hanımefendi bankanın boş olmasına rağmen elindeki şahsi cep telefonuyla 15 dakika konuştu sonra işlem yapmaya sanki tehdit zoruyla yaptırılıyormuş gibi karşısındaki müşterisine tavrı hiç hoş değil. Bu dav...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Paraf kredi kartını almamın sebeplerinden biri kart ücretinin olmamasıdır şubat ayında ekstreme baktığımda ise benden belirli bir oranda kart ücreti kestiklerini gördüm.  müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim fakat hiç oralı değiller iyi de zaten doğru düzgün puan verdiğiniz yol acaba hangi hi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

18.02.2020 Tarihinde PTT ortak ATM'ye para yatırırken kendi Halkbank hesabıma para mı yuttu, direk PTT şubeye gittim başka banka müşterisi olduğum için şubene git dediler, Halkbank şubeme gittim oradakiler ise Halkbank müşteri hizmetlerini aramamı söyledi ve aradım.  Aradıktan sonra kayıt oluşturdu...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

halkbank müşteri hizmetlerine bağlanmak işkence atm den cep şube qr kodu ile para çekim işlemi yaptım işlem hesaptan çıktı gözüküyor, fakat atm den para çıkmıyor. bunun için müşteri hizmetlerini aradım fakat saatlerce bağlanamadım. en son çare beni ara onayı bıraktım yaklaşık 6,5 saat sonra aradım d...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

2 dakika lik bir işlem için 30 dakika müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıyorum. Saat gece 1 bu saatte bu kadar yoğunluk olmaz. 3 eleman çalışması için koyuyorsunuz. Y** K** A** bunlarla da çalışıyorum. En fazla 3 dakika da bağlanıyorum müşteri hizmetlerine bankanızla ilişkiyi kesmenin zamanı gelmiş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bugün Halkbank Gebze Center ATM'sinden ÖSYM YKS ödemesini yaptım fakat atm parayı yuttu ve müşteri temsilcisi için yaklaşık yarım saattir bekletiliyorum. Bu atm ile daha öncesinde de sorun yaşamıştım çoğunlukla çalışmıyor. Zaten benden sonra sıradaki kimse işlem yapamadı. Daha önce hiçbir banka atm'...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

19.02.2020 tarihinde halkbank mobil uygulaması ve şube üzerinden başvurduğumuz 2 adet paraf debit kartımızın 2-3 iş günü basım süreci şeklinde bilgi aktarılmasına ve çağrı merkezi üzerinden durumu hakkında basımdan çıkmış şeklinde bilgi paylaşılmasına rağmen kuryeye verilme işlemi hakkında hiçbir şe...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Bugün şubeye kısmi ödeme yapmaya gittik personel yok. Var olan geçici personel bizi önce göndermeyi denedi. Kucağımda Bebeğim olduğu için işlem yapmaya mecbur kaldı. Sonra telefonla müşteri temsilcisini aradı tek tek bilgilerimize bakıldı. aaa otomatik ödeme yok. Otomatik ödeme vermezseniz işlem yap...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Media Markt'tan yaptığım alışveriş sonunda karttan çekilen paranın işlem hatası olduğunu ve provizyonda kaldığını söyledi . Bankaya ulaştığımızda ilgilenileceğini söylediler fakat ne ilgilenen var ne de parayı provizyondan geri yatıran zaten müşteri hizmetlerine ulaşmak çok çok zor. Paramın geri yat...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi