Halkbank'nın Kart Ve Mobil Hizmet Sorununu Çözmemesi
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize şube kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Halkbank Göztepe şubesinden Esra hanıma ilgisi ve sorunumu çözdükleri teşekkür ederim. Kastamonu Halkbank şubesi bireysel müşteri görevlisi olan Ahmet bey ve vezne bölümünde olan hanım efendi için maalesef aynı şeyi söyleyemeyeceğim. Davranışları ve müşteri ile hitap şekilleri hiç uygun değildi. Çözümcü değil daha çok sorun oluşturucu bir tavırları vardı. Sağ olsun Esra hanım olmasaydı benim sorunumu çözmeyeceklerdi. ( Demek ki devlet bankasına görevlendirildiklerinde kendilerini garantide hissediyorlar)
Halkbank kadar kötü bir banka görmedim. Maaş kartım olarak kullandığım ( çalıştığım firma bu bankayla çalışmasaydı asla çalışmayacağım bir banka ) Dual kart, her alışverişinizde banka kartı mı kredi kartımı diye kasiyerin sorması gereken temassız kullanamadığınız bir kart farkında olmadan ekim ayında bir alışverişimde kredi kartı ile alışveriş yapmışım ama ( ben kredi kartı bölümünü kapattırdığımı sanıyordum ki öyle söylediler.) 26 Ocak 2023 de kredi kartı borcumun olduğunu, kartımı kullanamadığımda öğrendim. Haberim bile yok. İlginç olan 3 ay içerisinde herhangi bir borç bildirisi için ne mesaj ne de mail gönderdiler. Hiçbir bildiri yapamadan kartımı ve mobil banka sistemimi kapatmışlar. Borcumu hemen öğrenir öğrenmez kapattım. Ancak şu an banka kartımı ve mobil bankacılığımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Peki bu kart benim maaş kartım olduğu için kartımdan para çekemiyorum. Ve mobil banka çalışmadığı için maaşımın yatıp yatmadığını göremiyorum ödemelerimi, banka EFT işlemlerimi yapamıyorum. Soruyorum size bu hizmetlerden yaralanamayacaksan bu bankayı kullanmamın ne anlamı var. Sorunumun çözülmesini istiyorum. Müşterisini mağdur ettikten sonra devlet bankası olsa ne olacak. Televizyonda sürekli reklam veriyor temassız yüzük ile ödeme yapacakmışız siz daha kartlardan çıkan sorunları çözemiyorsunuz yüzük ile ödemede çıkan sorunları mı çözeceksiniz reklamlarınızı görünce sadece gülüyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.