Halkbank'ın Yarattığı Mağduriyet!

Kasım ayında babam T**s**kaybettim. Kendisi Halkbank'tan kredi çekmiş. Kredi ödemeleri tamamlanmadan kendisi vefat etti. Dolayısıyla hayat sigortasının krediyi karşılaması gerekmektedir. Halkbank bu hususta Türkiye Hayat Emeklilik ® ile çalışıyormuş. Trabzon Halkbank yetkilisi bizlere konu ile ilgili sigorta şirketine mail attığını ama dövüş alamadığını iletti ve bizden bir taksit tutarı ödeme aldı. Bu olaylar akabinde Türkiye Hayat Emeklilik tarafıma sizlere ekte yolladığım belgeyi yollamıştır (önce ölüm raporundaki epikriz belgesi istendi, bunu yolladıktan sonra ise daha önce teşhisi nerede konulduğu belli olmayan bir koa hastalığı teşhisi ortaya atıldı, bununla alakalı tekrar koa teşhisi epikriz raporu istendi. T**s**reçetelerinin yazıldığı aile doktorundan ekteki belge alınarak, Türkiye Hayat Emekliliğe Halkbank yetkilisi tarafından, ayrıca bizim tarafımızdan iletildi. Akabinde Türkiye Hayat Emeklilik sigorta call centarı ile defalarca yaptığımız görüşmelerde nihai sonuç şu oldu: Konu ile ilgili tahsilat birimi ile görüşmemiz gerekiyormuş. Ama hiçbir şekilde bu birimin numaraları bizimle paylaşılmıyor! Kısaca bu kurum bize paramızı vermemek sürekli bahane uyduruyor. Kasım ayından beri yaşadığımız bu mağduriyet hiçbir şekilde giderilmiyor. Bu hayat sigortası ne işe yarıyor! İnsanlar hem kayıp yaşıyor, en yakını kaybediyor hem de böyle ilgisiz, saçma sapan kurumlarla uğraşıyor. Acil geri dönüş ve konunun çözümünü bekliyoruz. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup, hukuki süreç başlatacağız.