Halkbank'ın Tüketici Hakem Heyeti'ne Cevap Vermemesi!

Erhan Erhan09 Şubat 2019 00:07

Halkbank Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) mazeret bildirmeden cevap vermeyerek THH'nin, kredi sebebiyle yapılan kesintinin zorunlu gider olup olmadığını denetleyememesine sebebiyet vermiştir. Bu sayede THH lehime karar vererek dosya masrafı ve sigorta primlerinin tarafıma iade edilmesini kararlaştırmıştır. Halkbank avukatı aracılığıyla 9/01/2018 tarih ve 149920180000010 ve 149920180000009 sayılı kararlara karşı dava yoluna gitmiştir. (Dava no... :2018/87 ve 2018/88) yasaya göre THH kararına karşı dava açılması kararın icrasını durdurmamaktadır. Nitekim Halkbank avukatı dava dilekçesinde mezkur kararın icrasını durdurulmasını da talep etmiştir. Fakat mahkeme tarafından dava sürecinde herhangi bir yürütmeyi durdurma kararı vermemiştir. Hal böyle iken Halkbank 9/01/2018 tarih ve 149920180000009 ile 149920180000010 sayılı kararlara istinaden tarafıma borçlu duruma gelmiştir ama işbu yazının yazıldığı tarih itibariyle tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. İcranın durmaması ve karar gerekleri yerine getirilmemesi sebebiyle Halkbank tarafından THH kararlarının verildiği 09.01.2018 tarihinden ödemenin yapılacağı tarihe karar yasal faiz hesaplanarak tarafıma ödeme yapılması zorunluluğu doğmuştur. Halkbank personelleri ve avukatıyla yaptığım görüşmelerde; 'bizim borcumuz bir gün bile gecikse faiz işletip icra takibine başlıyorsunuz, fakat yürütmenin durdurulmamasına rağmen 09.01.2018 tarihinden itibaren adıma alacak olarak doğan meblağı tarafıma ödemiyorsunuz. Kendinize göre hüküm uydurmayın, mevzuat neyi öngörüyorsa onu yapın diyerek gerekli mevzuatı hatırlattım. ' Fakat personeller bu talebimi karşılamadılar, üstelik salt dava açmış olmanız THH Hakem Heyeti kararının icrasını durdurmuyor dememe rağmen bir çözüm yolu bulamadım. 2018/88 numaralı dava sonuçlandı. Mahkeme THH kararını kısmen kabul edip, bir kısmını reddetti. 195 ₺ tutarındaki meblağ için vekalet ücreti hariç 800 ₺ civarında yargı masrafı ortaya çıktı. Bunun bana yansıması ise yaklaşık 520 ₺ olmuştur. Şimdi soruyorum Halkbank THH heyetine mazeret sunmadan cevap vermeyerek hem yargısal sürecin başlamasına sebebiyet vermiş hem de yargısal masrafların ortaya çıkarak tüketiciyi mağdur etti. Bu duruma çok kızgınım bu sebeple Halkbank'ta bulunan yüklü miktardaki altın hesabımı bankadan çekeceğim. Ayrıca maaş müşterisi olduğum Halkbank'ta 1 ₺ bile tutmayacağım yatan parayı anında başka bankadaki hesabıma transfer edeceğim.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Halkbank Logo Halkbank 14 Şubat 2019 14:32

Müşterimize telefon kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

profile-icon Erhan 11 Şubat 2019 11:41

Pardon cevabımda sehven duruşmalı dava talep etti demişim. Duruşmasız olacak o.

profile-icon Erhan 11 Şubat 2019 11:37

195 ₺ vermemek için yaklaşık 800 ₺ masraf yaptınız onunda 550 ₺ si bana, 300 ₺ si size yansıdı. Yani totalde sizde zararlı çıktınız bana da zarar verdiniz. Karlı çıkan tek kişi var o da avukat. Dava masraflarını gereksiz artıran, duruşmalı dava talep edip hiçbir duruşmaya katılmayan Halkbank Avukatı Fırat Polat ZORBA'ya hakkımı helal etmiyorum.

Halkbank Logo Halkbank 11 Şubat 2019 07:44

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler