Halkbank  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Halkbank'ın Kalitesiz Hizmeti

4.173görüntüleme
İlker
İlker 29 Nisan 2020 11:04

Bankanıza ait hesabım maaş hesabı olduğu için, zamanında 5400 lira ek hesap açılmıştı. Ancak yaşadığım sağlık sorunlarım yüzünden esnek hesabım takibe düşmeden önce ödeme yaptım. Kredi kartımı kapattınız, seslenmedim. Bugün de acil bir ödemem için bankanıza 10.00 civarlarında 1000 TL para yatırdım. Oradan EFT yapacaktım. Tarafıma konu ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bende parayı yatırdım. Yatırır yatırmaz, esnek hesabımın limitinden 1000 TL düşülüp, esnek hesap limitimi de 1 TL'ye düşürdünüz. Yani ne EFT yapabildim ne paramı geri çekebildim. Bankanızı tam 10 gündür arıyorum, müşteri hizmetleri ile görüşüp yapılandırma ya da öteleme yapmak için ancak, bu temsilciler kiminle görüşüyorsa, her aradığımda müşteri temsilcisine aktarılır aktarılmaz, sesli yanıt sistemi, " Lütfen daha sonra tekrar arayınız" diyerek suratıma kapanıyor. Şimdi malum Covid 19 kapsamında herkesin ihtiyaçları var. Ben de o parayı başka bir şehirde yaşayan engelli babama gönderecektim. Siz resmen sorgusuz sualsiz, hiçbir açıklama yapmadan, o paraya el koydunuz. Cebimdeki bütün para da bitti, şimdi ben ne yiyeceğimi mi düşüneyim? Babama nereden, ne şekilde para bulup göndereceğimi mi düşüneyim? Size hakkımı helal etmiyorum. Borcundan kaçacak adam, bırakırdı geçen ay, takibe düşerdi. Alırdınız nasılsa, bir kuruşunuz kalmaz kimsede, ama biz iyi niyetle gelip borç ödedik sıfır halimizle, siz bize bunu layık gördünüz. 

Halkbank Logo
Halkbank29 Nisan 2020 11:46

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo
Halkbank06 Mayıs 2020 16:54

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler