Toplam çözüm sayısı
..
Halkbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gülşah'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Halkbank'ın Harcama Sonrası Kampanya Puanlarını Vermemesi!

1674görüntüleme
Gülşah
Gülşah 1 ay önce
Halkbank'ın Harcama Sonrası Kampanya Puanlarını Vermemesi!
Halkbank'ın Harcama Sonrası Kampanya Puanlarını Vermemesi!

Halkbank Paraf Card müşterisi olarak "Dijital Film ve Dizi Platformu Ödemelerinizin %50’si Kadar ParafPara, Toplamda 50 TL ParafPara" kampanyasına 14 Eylül 2021 tarihinde katıldım, katılım onay SMS'i de geldi. 15 Eylül'de ise Exxen ® üyeliğimi başlattım. 49,80 liranın yarısı olan 24,90 lira tutarında ParafPara kazanmış olmam ve ödememin ertesi günü bu Paraf paranın kartıma aktarılmış olması gerekiyordu. Ancak herhangi bir kazanım yansıtılmamış. Halkbank'ın puan vermeme ısrarı devam ediyor. Ek kart kullanıcısı olarak SMS'le kampanya katılımı yaparken mobil uygulama denen garabetten sürekli "teknik sorun" mesajı alma şikayetimi Haziran ayından beri çözen olmadı. Bir tane de temsilci arayıp mesela "ya sizi mağdur ediyoruz, alın sembolik 20 lira yüklüyoruz" demiyor. 2021 yılında beceriksizliğin bambaşka bir boyutu. Bu sefer de katılabildiğim kampanyanın puanını yüklemiyorlar. Netflix ® ödememi de bu karttan yapmayı düşünüyordum ama önce bu kazanımın derhal yüklenmesini bekliyorum. Zaten çözülmezse bu sefer kesinlikle e-devlet üzerinden BDDK ®'ya kampanya taahhüdünün yerine getirilmemesi ve yanıltıcı beyanla ilgili şikayette bulunacağım. Bu saygısızlık ve bilmezlikten gına geldi. Acilen sorunum çözülsün.

Halkbank Logo
Halkbank1 ay önce

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo
Halkbank1 ay önce

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Gülşah
Gülşah3 hafta önce

Bana e-mail kanalıyla verdikleri bilgi yalnızca "bildiriminizi aldık referans numaranız da bu" diyen şablon bir yazı. Ama hâlâ puanlar ortada yok, bir tane arayıp telefonda konuşabilen insan yok. Az önce kart borcumu ödemeye girdim internet şubesine hiçbir şey yok. Derhal yüklensin puanlar! Yetti rezilliğiniz ve beceriksizliğiniz! Altı üstü iki tuşa basıp kampanya gereğini yerine getireceksiniz yeter ya!

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Merhaba Paraf kart kullanıcısıyım. 1-30 Eylül giyim-kırtasiye kampanyasına katıldım. 60 TL ParafPara kazandığımı düşünürken hesap dökümde 45 TL göründü ( 40 TL kampanyadan+5TLde alışverişlerden geldi. ) yani 40 TL tanımlandı. Hiç 60 TL olmadı. Eskiden Paraf paralarımı hep biriktirirdim ve geri alınm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Halk ister Halkbank yapar! Bankanın reklamı sloganı. Gayette inandırıcı. Ama herkes bilir ki bankalar halkın istediklerini değil, işlerine menfaatlerine geleni yapar! Buna sözde halkın bankası da dahil! Banka ani bir kararla bir konudaki işlem kararında değişlik yapıyor ama müşteri ancak işlem uygul...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Temmuz 11:29

Halkbank a. Ş. Nin kredi kartı kullanıcısıyım. Bankanın yaptığı kampanya ile yırt dışı harcamalarımdan 2435 ile biten kredi kartımdan haziran 2021'de 5250 Paraf puan kazandım. Bu Paraf paranın bir kısmını harcadım. Bir kısmı ise kartımda duruyordu. Ancak 14.07.2021'de bana hiçbir bilgi verilmeden. 5...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Temmuz 11:51

Mevzuya bahsi geçen 40 TL lik bir Paraf paradır. Kampanya üzerine verilen 40 TL lik ParafPara kampanyada belirtilen tarih içerisinde harcama yapılmadığından geri alınmıştır. Her ne kadar sözleşmede Paraf paranın belirli tarihte geri alınacağını açık açık yazılmış olsa da, daha açık olan şey ise müşt...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Temmuz 21:41

Halkbank Kredi kartı Limit Azaltma seçeneği müşteri hizmetleri veya şubeler dışında yok. Müşteri hizmetleri de düşürmemeye çalışıyor. Diğer bankaların mobil şubelerinde varken Halkbank'ta neden yok? Kredi kartı limit arttırma var bir tuşla azaltma seçeneği de sunulmalıdır. Devlet bankasının biraz da...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Temmuz 15:29

Halkbank kredi kartı "istemediğimi defalarca belirttiğim halde" alışverişlerime fazladan taksit ekliyor! İnternet alışverişimde ürünü beğenmeyip iade ettiğimde harcamanın bana iade edilmesi 7 ayı buldu! Bu bir hak ihlalidir. İnsanlara istemedikleri şekilde taksit yükleyemezsiniz! Müşteri hizmetlerin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Mayıs 20:27

Paraf' ın Anneler Günü kampanyasına katıldım, ve bankadan gelen onay mesajı sonrasında alışverişimi yaptım. İstenilen tutarda alışverişimi de yapmış olmama rağmen Paraf param hesabıma yatmadı. Bu durumla ilgili bankayı aradığımda 30 dakika uğraşıp 4 müşteri temsilcisine derdimi anlatıp 3 kere yenid...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Mayıs 18:27

S2100****46 referans numaralı kayıt ile Paraf günümden faydalanamadığımı belirttim. Bu arada tesadüf harcama hedefimi de aynı gün gerçekleştirdiğime istinaden iki kampanya olmazmış. Eğer bir gün sonra harcama hedefimi bitirseymişim olurmuş. Bu kadar mı müşteri memnuniyetinden uzak bir banka olur. Ke...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Nisan 09:39

Halk Bankası'nın cumartesi günü Restoran indirimi kampanyasından uzun zamandır faydalanıyorum. Kampanya koşulu olan ekstra nın 2000 TL üzerinde olduğunda bir sonraki kesim tarihine kadar %25 indirim alıyorum. Fakat benim kredi kartı limitim 2600 TL taksitli harcamaları dan dolayı limitim daha düşük ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Mart 07:29

1.79 faizli kredi kartı ekstresini 3 ay erteleme ve 3 ay taksitle kampanyasına 12 Mart'ta katıldım ve onaylandı ama 14 Mart'ta kampanyanın cazip olmaması ve internet şubesinde, mobil şubede kampanyayla ilgili yeterli açıklama olmadığı için kampanyanın iptalini istedim ve iptal onaylandı, mesajda gel...