Halkbank'ın Aniden Kart Aidatı Kesmeye Başlaması!

Mehmet Mehmet 12 Şubat 18:46

Daha önce maaş müşterisi olduğumuz için Halkbank tarafından Paraf kredi kartı verildi. Maaş anlaşmamız bitince şubeye gittim. Hesabı ve kartı kapatmak istediğimi söyledim. Gişe görevlisi bankamız kredi kartından hiçbir şekilde ücret almamakta ayrıca hesaplardan hesap işletim ücreti tahsil etmemektedir dedi. Bugün mobil uygulamaya girdiğimde ise 64 TL kart aidatı kesintisi olduğunu ayrıca 3.2 TL BSMV kesildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda Ağustos 2019' dan itibaren kart aidatı kesmeye başladıklarını konuyla ilgili bildirimlerini Haziran ve Temmuz ekstrelerinde bildirdiklerini söyledi. Kartı kullanmadığımı ve ekstre takibi yapmadığımı ayrıca günlük rutin gönderilen her türlü SMS olduğunu bu bildirimin de SMS ile yapılması gerektiğini bu kazancın haksız olduğunu ilettim. Eğer iade yapılmazsa kartları ve hesabı kapatacağım. Ayrıca hesap işletim ücreti de kesmeye de başlamışlar.

Cevaplar

profile-icon Mehmet 13 Şubat 10:58

Şablon yazıları buraya yapıştırmakla sorunlar çözülmüyor. Bir kişinin parasının haberi olmadan alınmasının ne demek olduğunu da bilmeyen yoktur sanırım.

Halkbank Logo Halkbank 13 Şubat 08:57

Müşterimize posta kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo Halkbank 13 Şubat 08:10

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon İsmail 07 Nisan 21:03  

    Anlaşılan Halkbank biz bize yeteriz kampanyasına yatırdığı parayı bizden çıkarıyor.

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler