Toplam çözüm sayısı
..
Halkbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Halkbank Yıllık Kiralık Kasa Ücreti

615görüntüleme
Betül
Betül 15 Eylül 23:05

Ağustos ayının son haftasında Balıkesir Halkbank Akıncılar şubesinde kiralık kasa hesabımı kapattım, anahtarı teslim ettim. Kasadan sorumlu banka personeline herhangi bir ödeme ile karşılaşacak miyim diye birkaç kez sordum ve herhangi bir problem olmayacağını söylediler fakat 27 Ağustos 2021 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde 2021*****22 dönemi için 480 TL hesabımdan yıllık kasa ücreti tahsil edilmiş. Bankayı aradığımda kasa açılış tarihinin ağustosun ilk haftası olduğunu ve kasamın farklı birine kiraladığı bilgisine ulaştım. Madem yıllık ücret kesilecekti, neden banka personeli herhangi bir ücret kesilmeyecek dedi tarafıma ve yanlış bilgilendirildim. Güzel bir şekilde bilgilendirme yapılsaydı kasamı Ağustos 2022 yılına kadar kullanmaya devam ederdim. Banka çalışanları tarafından yanlış bilgilendirme yapılarak mağdur edildim. Hesabımdan kesilen 480 TL yıllık kasa ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

22 Eylül 16:59

Daha önce oluşturduğum Balıkesir Akıncılar şubesi ile ilgili şikayetim için arandım bugün ilgili şube yetkilileri tarafından. Sorunumuza çözüm bulmak bir yana resmen dalga geçildi tarafımızla. 20 günlük bir süreç geçtiği için ücretin iade edilemeyeceği bildirildi. İyi güzel ama çalışanlar neden yanlış bilgilendirdiler, ileri ki süreçte ödeme ile karşılaşmayacağım konusunda. 20 günlük süreç için 480 TL ödeme alındı, doğru bir bilgilendirme yapılsaydı 1 sene beklerdim. İlgili banka yanlış bilgilendirme konusunda da sorumluluğu almıyor. Alacağım 250 TL depozito ücreti bildiriliyor ama alınacak yıllık aidat tarafıma bildirilmiyor. Tamamen ahlaki bir problem ile karşı karşıyayım. Şikayetimi yeniliyorum. Ücret iadesi hususunda talebimi yeniliyorum.

Halkbank Logo
Halkbank16 Eylül 08:07

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo
Halkbank16 Eylül 10:45

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Betül
Betül22 Eylül 14:15

Sorunum hala çözülmüş değil. Halkbank diyaloğa mail attım, dönüş olarak herhangi bir kaydınız görünmüyor Şikayetvar üzerinden denildi. Acaba bilgilerde mi yanlışlık var diye kontrol sağladım, bilgiler doğru. Hala çözüm bekliyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

19 Ekim 2021'de sahrayicedid halk bankası'na vadeli mevduat defteri yazdırmak için gittim. Bir gün önce faiz oranı verilmişti, bir gün sonra müsaittim, bankaya gittim. Önce müşteri temsilcime gittim o banka cüzdanı yazdırmak için gişeye yönlendirdi. 1 numara yanınca beni aldı. Ama kimlik istedi. Ben...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ya ben böyle kötü bir çalışanı olan banka görmedim. Pazar günü fast ile yapılan EFT yanlış gitti müşteri hizmetlerini arayıp EFT iptali istedim kadın yok hesap bilgileriniz diyalog'a açılsın dedi bugün şube de 1 saat bekledim. Çalışan e açılacak bilgi yok ne açacağım müşteri hizmetleri iptal etmesi ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ya ben böyle kötü bir çalışanı olan banka görmedim. Pazar günü fast ile yapılan EFT yanlış gitti müşteri hizmetlerini arayıp EFT iptali istedim kadın yok hesap bilgileriniz diyalog'a açılsın dedi bugün şube de 1 saat bekledim. Çalışan e açılacak bilgi yok ne açacağım müşteri hizmetleri iptal etmesi ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Halkbank'ta bir hesabım varmış dün öğrendiğimde bankayı aradım bakiyesini öğrenmek için şubeye gitmeniz gerekmektedir dediler. Kimliğimle internetten şifre bile alamıyorum. Numaram eski kalmış onu bile güncelleyemiyorum nasıl bir bankaysa bana bir yardım etsin internet bankacılığına girsem yeter yok...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

EFT ücreti ile ilgili. Ben Emekli Sandığı emeklisiyim. Emekli maaşı Halkbank'tan alıyorum. Tüketici kredisi ödüyorum. Hesabımdan otomatik ödeme talimatların var. EFT ve havaleden başka bankaya transferler yapınca ücret çıkıyor.  Aslında Halkbank'dan maaş alan çalışanlardan ücret almıyorlar. Çok nad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

16.09.2021 tarihinde ortak ATM üzerinden İşkur hesabıma para yatırdım. Maalesef. Bilmiyordum ki para yatırılmıyormuş İşkur hesabına bunun hakkında bir süreç başlatıldı 25 gün sürdü bu süreç olumlu sonuçlandı para hala hesabıma yatmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum onlar şubeyi arayın diyorlar şube ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Halkbank Bursa özlüce şubesi hiçbir şekilde bilgi vermeden süresi dolan konut ve DASK sigortalarımı yenilemiş ayrıca yetmezmiş gibi temmuz ayında yenilediği poliçelerimden farklı olarak eylül ayında ve ekim ayında ikişer kez yine haber vermeden konut ve DASK sigortası yapmıştır! Hesabımı incelediğim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hesabımın bulunduğu şube ( Şube Kodu: 1338) ile hesabımdaki transfer limitimin artırılmasına dair telefonda görüşme yaptım. Görüşme yaptığım personel "bu işlemin yapılabilmesi için Halkbank genel merkezden bize talimat gelmesi gerekir" diyerek beni yönlendirdi. Yönlendirdiği yer ile görüşme yaptığım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Süre dolmadan DASK ve Banka Kredili Konut Sigorta Poliçesinin düzenlenmesi, İznim ve onayım olmadan hesabımdan ödeme yapılması. 25 Ekim2020-25 Ekim 2021 Süreli Banka Kredili Konut sigorta poliçesi ve yine aynı süreli Zorunlu Deprem Sigorta Poliçesi (DASK) henüz süre dolmadan; Halk Bankası Şile şube...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hesap açılımı yaparken, telefon numaramı doğru yere ve doğru bir şekilde yazmama rağmen yakınımın numarasını kayıtlara geçtiler. Bunu telefonda düzeltemediler ısrarla şubeye çağırıyorlar bizim hiç işimiz gücümüz yok bankada mı yatıp kalkalım. Telefonda hiçbir meseleyi çözemiyorsunuz ayrıca kapatın o...