09 Ekim
#12745534

Halkbank Yıllık Aidat Sorunu Yaşadım

Şubat 2019 ayı içinde Halkbank telefon bankacılığı ile Paraf Kredi kapatma başvurusunda bulundum. Tarafıma yapılan cazip teklif neticesinde Paraf Kartı kapatmaktan vazgeçtim ve başka bir bankaya ait olan *** Kredi kartımı ilerleyen aylarda kapattım. Yapılan cazip teklif şu idi. 'Z*** bey kredi kartınızdan kart ücreti alınmıyor. Ayrıca bir yıllık kapatmama sözünüz ve takip eden iki ay yapacağınız 500'er ₺lik harcama sözünüze karşılık 150₺ ParafPara tanımlayalım ve kartınızı kullanmaya devam ediniz. '


27 Eylül 2019 tarihinde kart hareketlerimde 64₺ kart ücreti ve 3,20₺ BSMV ücretinin yansıtıldığını fark ettim. Konuyu Halkbank diyalog ile paylaştım. Bir şey yapılamayacağını tarafıma ilettiler. Neticesinde, verilen söze uyulmadığı için kredi kartımı kapattırdım. Ben bir yıllık kart kapatmama sözümde durmadığım için olsa gerek, vermiş olduğum sözüme karşılık tanımlanan 150₺'lik Paraf paranında geri alındığını 07 Ekim 2019 tarihinde gördüm.


Ben sözümde durmadığım için Halkbank tarafından cezalandırılmış oldum. Peki Halk Bankın sözünde durmamasına ne demeli?

Zafer Zafer 839 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Zafer10 Ekim

    Tüketici Hakem Heyetine başvurdum. Taraftara hayırlı olsun.

  • Halkbank Temsilcisi09 Ekim

    Müşterimize posta kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Halkbank Temsilcisi09 Ekim

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

Ziyaretçi Yorumları