Halkbank Yetersiz Ve Kalitesiz Hizmet!

Gonca Gonca28 Ağustos 15:16

5 sene önce farklı bir şehirde ve hastanede çalışırken Halkbank 'tan maaş almaktaydım. Salı günü bankaya gidip 2015 senesine ait hesap özeti almak istedim. Müşteri temsilcisi dilekçe alıp bilgi geldiğinde size haber vereceğim dedi. Bekledim bugün ulaşmaya çalıştım kendisi izinliymiş olabilir tamam. 

Başka bir temsilci müşteri hizmetlerinden hesap özeti edilebileceğini söyledi diğer temsilci böyle bir şeyden bahsetmemişti müşteri hizmetlerini aradım bilgileriniz güncel değil deyip bilgi vermediler. Salı görüştüğüm temsilci bilgilerimi güncellemek gerektiğini söylemediği için tekrar bankaya gitmem gerekiyormuş. Çalışıyorum ve salı günü nöbetten çıkıp gitmiştim tekrar banka şubesini arıyorum açan yok açsalar da telefonla bilgi güncellemesi yapmadıklarını söylüyorlar. 

İşi gücü bırakıp banka peşinde koşmamı talep ediyorlar. Telefon ya da yüz yüze yapacakları bir telefon numarası ve mail güncellemek. Maaş alırken her şey iyi güzel banka değişince insan yerine koyan yok. Sağlık çalışanı olduğumu söylüyorum muhatap olabildiğim tek kişi santral görevlisi.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Halkbank Logo Halkbank 31 Ağustos 11:32

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo Halkbank 28 Ağustos 16:11

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler