Halkbank Yeni Kredi Kartı Talebimin Adresime Gönderilememesi

Cengiz Cengiz12 Ekim 2020 18:38

Eylül 2020 de telefonla temassız kredi kartı talebim olmuştu. Banka müşteri temsilciliğince uygun görülmüş ve adresime kartın gönderildiği bildirilmişti. Kart makul sürede adresime ulaşmayınca 02.10.2020 tarihinde bankanıza ait 0(850) 220 08 00 numaralı telefonu arayarak kartın akıbetini sordum. Ve referans numarası s2001298743 olan bildirimle kartın akıbeti ile ilgili sorunun en kısa sürede değerlendirilecektir. Denilmiştir. 05. Ekim. 2020 de ise yine bankadan bir mail daha alınmış ve kartın adresime yönlendirildiği bildirilmiştir. Ancak kart yine gelmemiştir. Bundan sonra 08. Ekim. 2020 tarih ve k2001339094 referans numarasıyla bir mail daha, 09. Ekim 2020 tarihinde kartın yine adresime yönlendirildiği bildirilmekte, en sonda 10. Ekim 2020 tarihinde. Kartınızın tarafınıza teslimi için gerekli aksiyonlar alınmıştır. Denilen mail'ler aldım. Ama kart hala ortada yok. Sonuç: uzun zamandır emekli olarak müşterisi olduğum bankanızın bir kart talebimi sonuçlandırmada ne kadar yetersiz, olduğunu üzülerek izliyorum. Kartın 25. Eylül 2020 de kuryeye teslim edildiği müşteri temsilcilerinden öğrenilmiştir. Adıma düzenlenen kartın uzun zamandır nerelerde gezdiğini merak ediyorum. Bu konuyu çözecek yetkili bir banka görevlisi yok mudur.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Cengiz 13 Ekim 2020 13:21

Referans Numarası S2001371610 olan mesajınızı aldım İlettiğiniz sorun en kısa sürede değerlendirilecektir denilmektedir. Sayın Bankanızdan, Bu cevaptan çok aldım hiçbir işe yaramadı. Lütfen Kartın adresime teslimini sağlayacak bir yol gösterirseniz memnun olurum. En kısa sürenin de ne kadar bir zaman dilimi olduğunu bildirirseniz memnun olurum. Çünkü 02 ekim. 2020 den beri bu süreyi tarif eden mail ve mesajlar alıyorum. Adresim Bilinmeyen bir yerde değil Güzel Ülkemin Başkenti Ankara dadır. Saygılarımla.

Halkbank Logo Halkbank 13 Ekim 2020 12:27

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

profile-icon Cengiz 13 Ekim 2020 09:59

Cevabınıza teşekkür ederim, ancak Halkbank Diyalog telefonlarını defalarca aradım şayet şikayet yazımı okursanız görüşmelerin sonucunda oluşan cevapların tamamını bildirmesemde bir böümünü görebilirsiniz. Dialogta görüştüğüm son müşteri temsilcisi de benim beklemem gerektiğini kendilerinin başka bir şey yapamayacaklarını telefonda söylemişlerdir. Sizlerden ricam klişe sözler üretmek yerine adıma düzenlenen kartın adresime teslim edilmesini sağlayacak ciddi bir işlem yapılmasını sağlayın veya bu kart işlemlerinden sorumlu ve yetkili bir görevli ile benim görüşmemi sağlamanızı rica ediyorum. Basit bir kart teslim konusunda Emekli ve yaşlı birisi olarak beni yordunuz Halk Bankası'na üzüntülerimi bildiriyorum ve acil çözüm bekliyorum.

Halkbank Logo Halkbank 13 Ekim 2020 08:09

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler