ile ilgili
Halkbank Yanlış Numaraya Gönderilen Onay Mesajı Sonucu Kredi Kullanamama
5.737görüntüleme
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Tarafınızdan herhangi bir e-mail almadım. Siz onu da yanlış e-mail adresine göndermişsinizdir. Sizde alışkanlık olmuş. Bankanızın bir alacağı olsa, icra ya da haciz işlemi olsa, beni ne yapar ne eder bulursunuz ve bana ulaşırsınız. Ama mevzu verecek olunca, umrunuzda olmuyor. Müşterinin numarası mı yanlış, irtibat kurulamamış mı, hiç önemli değil... Yazık ya, gerçekten çok yazık...
27.07.2020 tarihinde Halkbank Sincan Meydan şubesine 0,64 faiz oranlı konut kredisi başvurusunda bulundum. 28.07.2020 tarihinde kredimin onaylandığı bilgisi, 055335103** numaralı telefon numaramı kredi başvurusu esnasında başvuruyu alan personel ile paylaşmış olmama rağmen, tarafıma ait olmayan 053120550** numaralı telefona gönderilmiş. Bu sebeple kredimin onaylandığına dair bilgi edinemediğim için kredi işlemlerimi tamamlayamadım ve kredim banka tarafından iptal edilmiş. Şimdi banka 0,99 faiz oranı ile aynı krediyi kullanabileceğimi söylüyor.
Banka ile herhangi bir müşteri bağım ve ticari ilişkim olmamasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığım zaman, numaramı güncelleme sorumluluğunun bana ait olduğu söylendi. Sizde bir numaramın olduğunu bilmiyorum ki güncellenmesini isteyeyim... Şayet böyle hatalı veya güncel olmayan bir numara var ise, kredi başvurusunu alan personelin teyit amaçlı onay mesajı göndermesi veya bilgilerimi güncellemesi gerekmez miydi? Lütfen, onaylanmış ve tarafıma bilgilendirilme yapılamadığı için iptal edilmiş olan kredimi, o anki faiz koşullarında tarafıma tekrar kullandırın ve mağduriyetimi giderin.