Halkbank Ve İstanbul Altın Rafinerisi Altın Günü Mağduriyeti

Selçuk Selçuk30 Aralık 2019 12:03

27.12.2019 tarihinde biriktirdiğim ata liraları devlete millete bir faydası olsun şeklinde düşünüp Halkbank'a götürdüm, görevli personel 1 adet ata liranın kaç gr 24 ayara tekabül ettiğini hesapladı önce teslim fişine imza attırdı daha sonra da gerekli evraklara, ancak ben evrakları alıp incelediğimde ata liranın gram hesabını yanlış yapıldığını gördüm; şöyle ki 1 adet ata lira 22 ayar ve 7,21 gr 1 adet ata liranın % 91,666'sı 24 ayar altına tekabül ediyor (örnekleme de yapılmış verilen kağıtta) şimdi hesaplıyorum 7,21x0,91666 = 6,61 gr 24 ayar altına tekabül etmesi gerekirken personel 6,56 gr olarak hesaplamış ve verdiğim adet başına ata liradan 0,05 gramı Yok etmiştir. Ben de haliyle Halkbank'ı aradım hatayı belirttim bir şikayet formu oluşturuldu, geri arandım genel müdürlük tarafından; alınan cevap '' Biz Halkbank olarak altın günü ile bir ilişkimiz yok işlemleri İstanbul Altın Rafineri yapmakta ve altınlarınızı teslim alan kişi Halkbank görevlisi değil, onlar ile görüşün ''. Şimdi sayın Halkbank; 1- Sen bana mesaj attın altın gününe davetlisin şeklinde, 2- Şubende adama yer vermişsin onun da alnında yazmıyor Halkbank görevlisi değil diye. 3- İmzalanan evrakta senin bireysel müşteri temsilcisi olarak çalışan personelin de imzası var. 4- Bankanızda Altın, TL ve döviz hesabım bulunmakta ve bunların hiç birisi vadeli hesapta değil. Anlayacağınız buhar olmasında yardım ettiğiniz altın ile ilgilenmiyorum sadece dürüst insanları yoldan çıkarmayın. Bir hata var ortada sen de buna koskoca Halkbank olarak alet oluyorsun. Sonuç; ben İstanbul Altın Rafinerisini aradım bir kişi cevap verdi verdiği cevap ''teslim alan eksper bu şekilde değerlendirmiş biz sizi arayalım tekrar. ''... Aranacağım... Dünyanın her yerinde Ata Lira'nın gramı belli 7,21, ayar derecesi belli 22 ayar nasıl oluyor da her Ata Lira'dan 0,05 gram yok oluyor... En kısa zamanda hatanın düzeltilmesini umuyorum...

  • - Görüntüleme
  • 1Yorum

Cevaplar

Halkbank Logo Halkbank 31 Aralık 2019 14:29

Müşterimize 30/12/2019 tarihinde telefon kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

Halkbank Logo Halkbank 30 Aralık 2019 12:08

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Ziyaretçi 30 Aralık 2019 20:56  

    Otomatik cevapmı bu? Yaptık bir hata, özür dileriz derseniz yerin dibirne girersiniz değil mi?

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler