Halkbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Halkbank Vadesiz Hesaba Ait 2 Adet Aktif Banka Kartı

3.507görüntüleme
Aydın
Aydın 07 Ekim 2020 12:41

Güvenlikten bahis eden banka Vadesiz hesabıma ait 2 adet banka kartımı aktif olarak tutuyormuş. İlk kartımı kaybettiğim için ikinci kartımı banka telefon bankacılığı üzerinden talep etmiştim. SMS blokesi olduğu için internet bankacılığını kullanamıyordum. SMS blokesini kaldırmak için telefon bankacılığı üzerinden irtibat sağladığımda tarafıma söylenen adıma kayıtlı ve kullanıcı numarama ait iki adet banka kartı olduğudur. Son olarak banka kartımı kayıp olduğundan dolayı bildirim yaptım ve işlem sırasında yeni kart talep ettim, fakat yetkili gönderi adresi için hiçbir bilgi sormadı. Hat düştü ve işlem tamamlanmadı. Tekrar telefon bankacılığı ile aradığımda SMS bloğunu buradan (Halkbank Dialog dan ) kaldıramadıklarını, hesabın ait olduğu şube üzerinden kaldırabileceğimi söylediler. Ben Mersin deyim, hesabın bağlı olduğu şube Islahiye /Gaziantep. Müşteri yetkilisi "Mersin'deki herhangi şubeye gidin durumunuzu anlatın, onlar hesabın ait olduğu şube ile irtibata geçer sorunu çözerler "dedi. Sonuçta internet şubesine girmek için SMS şifresi alamıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Banka reklamları SMS blokajlı telefon numarama geliyor. Bu da ayrı bir saçmalık.

Umarım banka yetkilileri bu anlamsız işgüzarlıklarını unutup işin yapılması yönünde enerji sarf ederler.

Vadesiz hesaba ait, aynı kullanıcı numarasına ait, aynı isme ait iki farklı kart numaralı banka kartı olabilir mi?

Halkbank Logo
Halkbank07 Ekim 2020 13:33

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo
Halkbank07 Ekim 2020 16:00

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler