06 Kasım
#12914393

Halkbank Üyelik Aidatı Aldı

Halkbank 9485 ile biten Paraf kredi kartımdan 27/10/2019 tarihinde kredi kart ücreti adı altında tarafıma kullanmadığım kredi kartı için borç çıkarılmıştır. Bana bu borç ile ilgili öncesinde herhangi bir bilgilendirme de ayrıca yapılmamıştır. Konu ile alakalı müşteri hizmetlerini tekrar arayıp şikayetimi dile getirmeme ve kesilen paranın iadesini istedim. Şube'dende dilekçe verdim. Şube arayıp genel müdürlük olumsuz olduğunu iptal etmeyeceklerini söylemiş. Genel müdürlüğün numarasını istiyorum, müşteri hizmetleri telefonu yok diyor. Daha önceden kartımı iptal ettirmeme rağmen üyelik aidatı kesilmiştir.


’’ Üyelik sözleşmesi imzalamış ve aidat içeren bir kredi kartını kabul etmiş dahi olsanız banka kartınızı kullanmadığınız sürece aidat kesintisi yapamaz. Kartınızı başta kullanmış dahi olsanız 180 gün yani 6 ay süreyle kullanmadığınız zaman "hareketsiz kart" olarak kabul edilir ve bu kartlar hareketsiz kaldığı müddetçe aidat alınamaz. ’’Kesilen tutarın (67,20) tarafıma iade edilmesini aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Uğur Uğur 1.451 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Halkbank Temsilcisi07 Kasım

    Müşterimize posta kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Halkbank Temsilcisi06 Kasım

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

Ziyaretçi Yorumları