05 Mayıs 2016
#5438068

Halkbank Tüketici Hakem Heyeti Kararlı Masraf İadesini Eksik Ödedi!

2011 yılında kullandığım konut kredisi masraf iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. İlgili Hakem Heyeti tarafından bankanın aldığı 950 TL masrafın iadesi kararı verildi. İlgili karara istinaden banka tarafından hesabıma 794,24 TL para yatırıldı ve söz konusu tutarın 25,20 TL'si hesap işletim ücreti olarak kesildi. 155,76 TL, ekspertiz firmasına fatura karşılığı ödenen bir tutar olması gerekçesi ile ödenmediği gibi ödenmeyen bu tutar için ayrıca mahkemeye verildim.


Davayı kaybeden ben almadığım 155,76 TL için ayrıca 169 TL masraf ödemek zorunda bırakıldım. Milleti mağdur eden özel bankalarda dahi yasal gerekçeler ile ödenemeyecek masraf iadeleri için müşteriden bir ibraname almak suretiyle kalan tutar ödenebilmekte iken yani vatandaşı mahkemeye verip ayrıca masraf çıkarılmazken, bu kamu bankasının hangi zihniyet ile böyle bir şey yaptığını anlamış değilim.

Emre Emre 2.201 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Halkbank Temsilcisi09 Mayıs 2016

    Müşterimize şube kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Halkbank Temsilcisi05 Mayıs 2016

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

Ziyaretçi Yorumları