26 Kasım 2015
#4279065

Halkbank Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamak İçin İbraname İstedi!

Halk Bankası'ndan 2009 yılında kullanmış olduğum konut kredisi dosya masraflarını almak için il tüketici hakem heyetine başvurmuştum. 11/11/2015 tarihinde karar elime ulaştı. Sonuç Bankanın almış olduğu dosya masraflarını faizi ile iade etmesine hükmediyor.


24/11/2015 tarihinde bankadan aradılar ve bu paranın 200 TL'sini önceden yatırdıklarını söylediler. Bende 200 TL dışındaki kalan miktarı ödemelerini istedim. Banka yetkilisi ibraname doldurmamı istediler.


İbranamede bankadan herhangi bir alacağım kalmadığını beyan eden bir belge olunca tekrar yetkili ile görüştüm imzalanmadan paranın ödenemeyeceğini söyledi. Bende müşteri hizmetleriyle görüştüm yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Ömer Ömer 645 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Halkbank Temsilcisi27 Kasım 2015

    Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Halkbank Temsilcisi26 Kasım 2015

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

Ziyaretçi Yorumları