Halkbank  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Zülkarneyn'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Halkbank Total İstasyonlarından 4 Defa 125 Ve Üzeri Akaryakıt Alışverişine

690görüntüleme
Zülkarneyn
Zülkarneyn 25 Ağustos 2020 22:51
ÇözüldüÇözüldü
Zülkarneyn'nin Teşekkür Mesajı
“İlgi gösterip kısa sürede düzeltme yapan temsilci ve kuruma, ayrıca şikayetvar.com yetkililerine teşekkür ederim.”

Kampanya koşullarını yerine getirdim ki ekteki resimlediğim dönem içi işlemlerinde de görüleceği üzer 40 ParafPara yüklemesi gerçekleşti. Kampanya koşullarına göre yüklenen Paraf paraların son kullanım tarihi 25 Ağustos 2020 olarak belirtildiği için Total akaryakıt istasyonuna gittim. Güncel dönem işlemleri de görüntülenen 40 TL ParafPara yüklemesi kredi kartıma gerçekleşmediği için puan kullanımı yapamadım. Ben de sorun benim ile ilgili olabilir düşüncesiyle müşteri hizmetlerini aradım 28 dakikadan sonra bir müşteri temsilcisi bağlandı, konu hakkında bir şikayet kaydı oluşturabileceğini söyledi. Konuyu bu bölümden de şikayet etmek istedim. Teşekkür ederim...

Halkbank Logo
Halkbank26 Ağustos 2020 08:25

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo
Halkbank26 Ağustos 2020 12:05

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Zülkarneyn
Zülkarneyn26 Ağustos 2020 14:07

Müşteriye e-posta kanalıyla bilgi verilmiştir diye belirtmiştiniz lakin e-posta adresimde sorumun cevabı olacak bir cevap bulamadım. Sadece konunun bankanın nezdinde incelendiği belirtir otomatik bir sistem cevabı var. Diğer yandan söz konusu kullanamadığım Paraf paralar 25 Ağustos gün sonunda geri alınmış. Zira son kullanım tarihi 25 Ağustos tarihiydi.

Zülkarneyn
Zülkarneyn26 Ağustos 2020 15:00

Son gelişme aşağıdaki resimde görüldüğü gibidir. Konunun incelendiği belirtmektedirler.

Zülkarneyn
Zülkarneyn26 Ağustos 2020 17:26

İlgi gösterip kısa sürede düzeltme yapan temsilci ve kuruma, ayrıca şikayetvar.com yetkililerine teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler