Halkbank Temel İhtiyaç Kredisi!

Semih Semih3 hafta önce

Pandemi döneminde  başvurmuş olduğum 10000 TL kredi 3000 TL olarak onaylandığı ve 12/2020 tarihine kadar kredimi kullanabileceğim internet bankacılığı ekranında da belirtildiği halde dün kredimi kullanmak için girdiğimde kredimi göremedim. 08502220400 numaralı hattı ayrı ayrı 5 kere arayarak 5 tane müşteri temsilcisiyle 2,5 saat kadar bekletilerek en sonunda da yetkili kişi tarafından aranarak krediyi kullanamayacağım tarafıma belirtilmiştir. 

Kendilerine 12/2020 ye kadar bu krediyi kullanabileceğim bankanız tarafından tarafıma bildirilmişti dediğimde herkese süresinin dolduğuyla ilgili gerekli bildirimlerin yapıldığı temsilci tarafından tarafıma iletildi. 

Kendisine SMS mail ya da sözlü olarak bir bildirim almadığımı bildirimi tarafıma göndermelerini söyledim. Böyle bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Tarafıma bildirim yapılmadan 12/2020 ye kadar kullanabileceğim onaylanmış 3000 TL kredimi kullandıramayacaklarını iletmişlerdir. 

28/09/2020 tarihinde 19 dan sonra yapmış olduğum toplamda 2,5 saate yakın bekletilip konuştuğum Halkbank'tan şikayetçiyim. Konunun takipçisi olacağımı ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER e de bildireceğimi iletirim s** t***. 05079439***.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Halkbank Logo Halkbank 3 hafta önce

Müşterimize SMS kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo Halkbank 3 hafta önce

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler