sta-4-hoverİyi Çözüm

Halkbank Temassız Ödeme Ve Müşteri Hizmetleri

Hakan Hakan12 Ekim 2020 22:56

Halkbank kredi kartımın temassız özelliğini kullanamıyorum. Daha önceden Paraf mobil NFC ile ödeme özelliğini kullanıyordum ancak onu da uzun zamandır kullanamıyorum. Bu sebeple daha önceden sitede bize ulaşın kısmından bankaya durumu anlattım, bana ulaşacaklarını söylediler ancak birkaç gün bekledikten sonra arayan soran olmayınca bu akşam Halkbank Müşteri Hizmetlerini arayarak durumu müşteri temsilcisine ilettim. Beni ilgili birime bağlayacağını söyledi ve beklememi istedi. Telefonda tam 31 dakika 6 saniye bekledim. Kimseyle görüşemeden telefon kapandı. Tekrar aradım ve az önce aradığımı söyledim, yarım saat beklediğimi ancak telefonun kapandığını belirttim. Yine ilgili birime aktaracağını söylediler ve yine beklemeye başladım. Yine tam 30 dakika 23 saniye bekledim ve telefon, kimseye ulaşamadan kapandı. Şu pandemi döneminde kendimi korumak adına temassız özelliğini kullanamıyorum ve bu sorunu çözecek birine ulaşamıyorum. Her telefon edişimde saatlerimi telefon başında geçirmek zorunda mıyım sayın Halkbank?

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star full-star
5/5

Cevaplar

profile-icon Hakan 14 Ekim 2020 09:39

Az önce banka tarafından arandım ve kartımın değiştirilmesi için işlemlere başladılar. Ancak NFC sorunu genel bir sorunmuş. O konu şu an için çözümsüz kaldı. Keşke buralara yazmadan müşteri hizmetleri ile bu sorunu halledebilseydik. Yine de teşekkür ediyorum.

Halkbank Logo Halkbank 13 Ekim 2020 14:52

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo Halkbank 13 Ekim 2020 08:06

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler