Halkbank Tarafından Yanıltıldım!

Özlem Özlem15 Ocak 2019 11:27

Milli Eğitim'e bağlı Cenap Şahabettin İlkokulunda öğretmenim. Kurumumun maaşımı aldığı İstanbul Koşuyolu Halkbank ile anlaşması olduğu için Halkbank Paraf kredi kartını kart ücreti olmadan kullanıyordum. Kartımı kaybedince Paraf kartımın yenilenmesini istedim. Gönderdikleri kart bir şeklide elime ulaşmadı. Tekrara telefon bankacılığı ile Paraf kartımın yenilenmesini talep ettim. Bana Halkbank Parafly kartı gönderdiler. Bu kartı sadece 2 ay kullandım ekstreme 60 lira kart ücreti yansıtmışlar. Bu duruma itiraz edince kart ücretli mi diye siz sormalıydınız dediler. Ücret iadesi yapmadılar. Ben de kartımı kapattım. Kayıtlı olan telefon konuşmalarını dilenmesini talep ettim durum değişmedi. Ben ücretsiz Paraf kartımın yenilenmesini istiyorum, beni bilgilendirmeden tarafıma talep ettiğimin dışında aidatı olan bir kart gönderip, siz aidatı var mı diye sormalıydınız diye bir de beni haksız duruma düşürüyorlar.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Halkbank Logo Halkbank 17 Ocak 2019 16:52

Müşterimize 08/01/2019 tarihinde telefon kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

Halkbank Logo Halkbank 15 Ocak 2019 11:59

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler