Halkbank Tarafıma 13 Lira Farkla 72 Gr Altın Satışı Yapıldı

Ahmet Ahmet28 Haziran 11:17

25,06,2020 tarihine 72 g altın alımı yaptım. İnternet bankacılığımdan girdiğimde satış fiyatı gram altın için kendi hesabımdaki konvertir ile 388 kusur görünmekteydi. Coverter 72 gram altında bankanın satış fiyatını bu şekilde göstermekteydi. Ve akşam saat 10 civarında alım işlemi yaptım. Ancak ertesi gün hesabıma baktığım zaman zaman altın satışının 402,3500 TL /gr 72,00 alt alış üzerinden fiyatlandığını gördüm. Dün müşteri hizmetlerine yoğunluktan ulaşamadım. Bugün görüştüğümde ise akşam saatlerinde kur neyse oradan veriyoruz cevabını alıyorum. Ancak bu ekranda kovertir in size sunduğu rakamla uyuşmuyor. Ben o anda alım işlemini o saat ve dakika üzerinden yapıyorum. Ve bankanın bana o anlık gösterdiği kur bana atış yaptıkları kur değil. İnternet bankacılığı ile işlem yaptığınızda size ekranda 72 g gr altın şu kadardan bu kadar yapıyor dediğinde ekranınız güvenilir olması gerekiyor. Maalesef 13x 72=2160 TL bu işlem ile zarara uğratıldım.

Biz güncelleme yapmıyoruz. Ben bu mağduriyetin giderilmesini bekliyorum. Alış satış fiyatının farklı olmasına bir şey demiyorum. Akşam farklı fiyattan vermenize de bir şey demiyorum. Ancak ben alım işlemini yaparken 389 gr olarak görüp faturamda 402 TL/gr dan bana altın satmanızı haklı görmüyorum. Hangi saat ya da dakikada alım satım yapılıyorsa o dakika veya saatte bana ınternet üzerinden gösterdiğiniz rakamlar gerçekçi olmalıdır. Web sitenizdeki girişteki rakamlardan da bahsetmiyorum. Alış işlemi yapılan conversion ı yapan ekrandan bahsediyorum. A*** e*** Erciyes Üniversitesi şubesi.

  • - Görüntüleme
  • 1Yorum

Cevaplar

Halkbank Logo Halkbank 01 Temmuz 15:35

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo Halkbank 29 Haziran 08:24

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Selçuk 13 Temmuz 23:08  

    Halk Bankası, buradan yazın cevabınızı da bizde görelim. Madem doğru iş yapıyorsunuz neden buradan paylaşmıyorsunuz. Ben şimdi size nasıl güvenip altın hesabı açayım!

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler