Halkbank  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Halkbank Talep Dışı İşlem

379görüntüleme
Abdullah
Abdullah 24 Ağustos 2020 21:35

Hiçbir talebim olmadığı halde bugün "Sayın Abdullah demirci; talebiniz doğrultusunda 0773-OF000831 numaralı kredi hesabınıza ait 15-09-2020 taksit tarihli ve 120 ay vadeli Konut kredisi ödemeleriniz mevcut kredi faiz oranınız üzerinden 3 ay faizli olarak ertelenmiştir. İlk taksit tarihiniz 15-12-2020 ve ilk taksit tutarınız 4128,34 TL olarak güncellenmiştir. Erteleme işleminden doğan fark faiziniz kalan kredi vadenize eşit olarak dağıtılmıştır. Güncellenen ödeme planınızı Halkbank İnternet Şubesi ve Mobil Şube’den görüntüleyebilirsiniz. B003"" şeklinde mesaj aldım, aylık ekstrelerime 124₺ ek ödeme geldi, kalan taksitlerinin hepsine bu şekilde ekstre binmesi nedendir, benim böyle bir talebim olmadı, isteğim dışı yapılan bu işlemi kabul etmediğimi belirtmek için müşteri temsilcileri ile defalarca görüştüm ancak her bir temsilci başka bir yerlerde aktardı ya da sistem sıkıntılı diye telefonu kapattı, talebim dışında yapılan bu işlemin iptalini istiyorum. Benim taksit erteleme gibi bir talebim yoktur!

Halkbank Logo
Halkbank25 Ağustos 2020 08:25

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo
Halkbank26 Ağustos 2020 10:17

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler