Halkbank Süresi Dolan Kredi Kartımı Yenilemiyor!

Oğuz Oğuz22 Mart 14:03

04/2020 Tarihinde kullanım süresi dolacak olan Paraf kredi kartımın yenisi gönderilip gönderilmediğini teyit etmek için 22.03.2020 tarihinde Müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi kartın yenisinin gönderilmediğini, istersem kullanmış olduğum kartı iptal ederek yeni kredi kartı gönderebileceklerini, bu sürede eski kartımı kullanmayacağım söyledi. Böyle olmaması gerektiğini, bankanın süresi dolacak kartımın son kullanma tarihinden önce kart göndermesi gerektiğini, yenisi gelene kadar da eski kartımı kullanmaya devam etmem gerektiğini söylediğimde ise banka her zaman yeni kart göndermiyor şeklinde cevap aldım. Bunun üzerine kredi kartımı iptal etmelerini istedim ve hemen kart iptal talebimi yerine getirdiler. Halkbank üzerine düşen görevi yerine getirmiyor, müşterilerini mağdur ediyor. Bir daha Halkbank ile çalışmayacağım.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Oğuz 15 Nisan 16:08

Teşekkür ederim, şikayetimden 3 hafta sonra genel müdürlük adına arayıp müşteri temsilcisinin söylediklerini aynen tekrarladılar. Ben zaten 3 haftadır Halkbank kredi kartımı kullanmıyorum, başka ilgili bir bankanın kartını kullanmaya başladım. Halkbank kart borcumu da tamamen kapadım. Tekrar kullanmayı düşünmüyorum.

Halkbank Logo Halkbank 15 Nisan 15:24

Müşterimize telefon kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo Halkbank 23 Mart 08:13

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler