Halkbank Sistemsel Sorunlar Yüzünden Mağdur Oluyoruz

Gülşah Gülşah13 Mart 13:56

Dün (12.03.2020) internet üzerinden bir bilet alıyordum ama limit yetersiz dedi, şaşırdım ve mağdur oldum. İnternet bankacılığımda hesaplarımı kontrol ederken kredi kartı limitimin 200 TL civarı eksik olduğunu gördüm. Diyaloğu aradım, kontrol ettiler. Kusura bakmayın sistemsel hata olmuş dediler. Ben de eğer fark etmeseydim güme mi gidecekti bu hata diye açık açık sordum. Bankamız bununla ilgili çalışma yapıyor ama arada kontrol etmenizde fayda var dedi. S2000310588 (referans numarası) bu sabah (13.03.2020) saat 09:32'de genel merkezden ö** hanım asında bir çalışan aradı. Hatanın giderildiğini ve paranın hesaba yattığını söyledi, özür diledi ve anlayışım için banka adına teşekkür ettiklerini iletti. Aslında yapmam gereken onu telefonda bekletip o an internet bankacılığından kontrol etmek iken ben bu tatlı dile güvendim ve insanlık yaparak özrü kabul ettim ve telefonu kapattım. Bir de ne göreyim kredi kartı limitim aynı. Para yatmamış, hala eksik. Tekrar aradım. Görüştüğüm beyefendi (! ) "ne alaka hanımefendi paranız yatmış" dedi. Sonra bi dakika bir daha kontrol edeyim dedi. Biz bi dosya daha açalım dedi bir şeyler dedi. Ama para hala yok. Canım Halkbank maaşımızı sizden alıyoruz, kredilerimizi sizden kullanıyoruz, kredi kartlarımız hep sizden. Bizim 200 liramıza mı ihtiyacınız var?

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Gülşah 16 Mart 11:34

Bana kimse bir bilgi vermedi pardon?

Halkbank Logo Halkbank 16 Mart 11:32

Müşterimize telefon ve SMS kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo Halkbank 13 Mart 14:00

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler