sta-4-hoverİyi Çözüm

Halkbank Sincan Şube Müşterilerini Mağdur Ediyor

Seda Seda16 Eylül 14:00

Memurum iki hafta önce mecburen o şubeye hesap açmak için gönderildim. İlk gün 3 saat dışarıda bekletildim sıra geldiği halde içeri alınmadım. Ertesi sabah hesap açtırma için bir dünya evrak doldurdum araya kredi kartı için evrak sıkıştırdı görevli doldurmadım. Banka kartımdan hala ses yok. Maaşım yattı mobil ve internet bankacılığımda işlem kısıtları var. Müşteri hizmetlerini aradım kırk tane sözde yetkili kişiye aktarım yaptılar. Sonuç: kısıt şubeden koyulmuş şubenize gitmeniz gerekiyor. Ben bu kadar rezil bir banka görmedim. 

Pandemi var zor dönem tamam kabul peki çalışanlarınızın maskeyi çene altına indirip parmağını yalayarak müşteriye dolduracağı evrakları uzatmasını nasıl açıklayacaksınız?! Covid nedeniyle işlemlerinizi internet/mobil bankacılıktan yapabilirsiniz deyip müşterilerinizi şubeye getirmeye mecbur etmek nasıl bir çelişkidir.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
full-star full-star full-star full-star empty-star
4.0/5

Cevaplar

Halkbank Logo Halkbank 17 Eylül 15:49

Müşterimize şube kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo Halkbank 16 Eylül 14:04

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler