Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Halkbank, Sadece Kendi Halkına Halkbank

Firuze
11 Temmuz 2023 13:28
502

11.07.2023 tarihinde sadece şubelerden gerçekleştirilen seçim ücreti paramı çekmek için Çiğli merkez şubesine gittiğimde önümde sadece 8 kişi vardı. Ve bu esnada 2 kişi de gişe lemi yapıyordu. 3 gişeden sadece 2si çalışıyordu. Ve bu gişede de işlemler çok uzun sürdü ( biri 15 diğeri 18 dakika) gişe işlemi dediğin para gönderirsin çekersin yatırırsın ya da diğer 3 - 5 kısa işlemlerden oluşur. Bireysel temsilcilerinizin işlerini de onlara yönlendirme mi var burda? Bunun üzerine benden sora gelen müşteriler sırf bankanın müşterisi diye her gelen önümüze geçiyor numara sırası daha önce yanıyor. En nihayetinde tabii ki bunları dillendirdiğimde doğru düzgün sorduğumda karşımdaki erkek çalışanınız sert bir tepkiyle karşılık verdi. 'siz mi biliyorsunuz biz mi yanımızdaki arkadaşımız yıllık izinde' diye bağırarak. ' yıllık izinde olabilir lafım size değil Halkbank'nın sitemine. İzne ayrılan insanların yerine destek personel sağlayacaklar o halde' dedim. Gene sert bir üslupla karşılık alınca ben de sert üslupla konuştum ve doğal olarak olay sözlü kavgaya dönüştü resmen. Şikayetimi oluşturabilmek adına bekleme süremi vs. Anlatarak videoya çektim. Bu defa bir bayan arkadaşınız sizin bu yaptığınız suç ya silersiniz ya polisi bekleriz diye kendince tehdit etti. Ben de 'burda zaten kameralar kayıtta. Bir durum olursa kim olduğum ne yaptığım belli. Derdimi anlatabilmek adına çektiğim video halka açık bir yerde çekildiği ve birebir sizin özelinizi gizli gizli çekmediğim için suç değildir' desem de tehditlerine devam etti. Çalışanlarınız birini saf yerine koymadan önce karşısındakinin bilgisini mesleki statüsünü ne denli okuyup okumadığını bilsin öncelikle. Neyse ki üslubu gücünün farkında olan diğer çalışma arkadaşınız gelerek.'rica ediyorum videoyu siliniz. Biz de daha fazla kişi çalışmak istiyoruz ancak elimizde değil. Zor durumda kalacağım deyince' videoyu sildim. Çünkü maalesef ki artık bu ülkede gerçekten devlet bankası çalışanı bile zor şartlar altında da çalışıyor. Tüketici öyle de böyle de işlemi varsa beklemek zorunda bırakılıyor. Ayrıca 2023 yılında ATM'den ödeme yapmak yerine şubeden dakikalarca ama dakikalarca bekletmek nasıl bir mantık bilmiyoruz ama hadi böyle durumlarda bekledik. Ama şimdi mesela ihtiyaç kredim için sizi tercih edip faiz paramı size geçirir miyim acaba. Personeliniz izinliyken destek personel atamayı ve iletişim konusunda da iletişimi bilmeyen çalışanlarınıza iletişim dersleri vermeyi ihmal etmeyin lütfen.

11 Temmuz 2023 14:54 (Şikayetten 1 saat sonra)

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

14 Temmuz 2023 13:57

Benzer Şikayetler

Halkbank Günlük Para Çekme Limit Aşımı

Selda
19 Mayıs 13:36
76

Halkbank ATM Paramı Yuttu

Abdulmütalip
17 Mayıs 17:14
251

Halkbank Osmanağa Şubesi Giresun Şikayet

Bengü
17 Mayıs 12:26
126

Halkbank ATM De Param Kaldı

Samuray
17 Mayıs 12:25
169
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz