Halkbank Paraya El Koyma

Zeynep Zeynep24 Kasım 2020 12:38

Merhabalar, pazar günü Halkbank ATM'sinden ehliyet harcı yatırmak istedim. 990₺ yatırdım ve paranız alıkonulmuştur uyarısı geldi. 3 gündür müşteri temsilcileri ile uğraşıyorum. Ne bir inceleme var ne de araştırma ile ilgili süre veriyorlar. 3 gündür defalarca aramama rağmen incelenecek daha fazla bir şey söyleyemem deyip geçiştiriyorlar. ATM de hata var ise parayı alıkoymak yerine geri vermesi gerekir. Parayı alıkoymak mağdur etmektir. Kendi rızam dışında 990₺m şu an Halkbank'ta ve tüm çabama rağmen param tarafıma iade edilmiyor. Şaka gibi kendi paramı alamıyorum... Kesinlikle dava gerektiren bir süreç.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 4Yorum

Cevaplar

profile-icon Zeynep 25 Kasım 2020 20:01

Sorunum hala devam ediyor. Sanırım hukuki haklarımı kullanmadan da bu sorun çözülmeyecek.

profile-icon Zeynep 24 Kasım 2020 17:48

İnceleme devam ediyor dışında bir yanıt bekliyorum. İncelemenin tamamlanacağı max süreyi öğrenmek istiyorum. 1 hafta mı sürecek? 1 ay mı sürecek? 3 ay mı sürecek? Bu parayı yatıracak mısınız?

Halkbank Logo Halkbank 24 Kasım 2020 17:42

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

profile-icon Zeynep 24 Kasım 2020 13:14

Zaten bu numaranızı aradım fakat konunun en geç ne zaman sonuçlanacağını bile söyleyemiyorlar ne yazık ki.

Halkbank Logo Halkbank 24 Kasım 2020 13:07

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Zeynep 27 Kasım 2020 11:39  

    Bugün müşteri temsilcisi ile görüştüm şikayetimin hala inceleme aşamasında olduğunu söylediler. Ne zaman inceleyecekler artık? 3 ay sonra mı?

  • profile-icon Emre 26 Kasım 2020 10:05  

    Sürekli arayın süreci hızlandırın deyin üst yetkilere tekrar haber verin deyin ben çok mağdurum deyin özel durumum var deyin defalarca arayın ben böyle yaptım ancak öyle yatırdılar sanırım bu süreç 3 ila 5 gün arasında değişiyor.

    • 1Yorum
    Cevapları Gizle (1) arrow
    profile-icon Zeynep 27 Kasım 2020 11:40  

    Olay pazar günü gerçekleşti hala parayı yatırmış değiller. Gerekli yerlere de şikayette bulundum

  • profile-icon Emre 24 Kasım 2020 13:59  

    Aynı durumu yaşıyorum yalnız değilsiniz

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler